Wir sind für Sie da

Sie sind vom ersten Tag an geschützt. Jedes Silverback Fahrrad wird durch eine umfassende Garantie abgesichert, die Ihnen ein sicheres Fahrgefühl geben soll – von einer lebenslangen Rahmengarantie auf wichtige Modelle bis hin zu einem robusten Schutz für Batterien, Elektronik und Komponenten. Sobald Ihr Fahrrad registriert ist, sind Sie gegen Herstellungsfehler abgesichert und werden durch einen klaren, fahrerorientierten Garantieprozess über unsere autorisierten Händler unterstützt. Es ist unser Engagement, hinter jedem Fahrrad zu stehen, das wir bauen, und sicherzustellen, dass Sie sich lange nach der ersten Fahrt sicher fühlen.

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Fahrrad registrieren

Die Registrierung Ihres Silverback schaltet den vollen Garantieschutz frei und hält Sie über die neuesten technischen Updates auf dem Laufenden. Es ist schnell, sicher und stellt sicher, dass wir Sie unterstützen können, falls Ihr Fahrrad jemals verloren geht, gestohlen wird oder einen Garantieanspruch benötigt. Ihre Registrierung hilft uns, Ihr Eigentum zu überprüfen, den Service über unser Händlernetz zu optimieren und Sie über wichtige Produktinformationen auf dem Laufenden zu halten. Und natürlich – Ihre Daten bleiben privat und werden niemals weitergegeben.

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Unfall-Ersatz

Stürze passieren – Ihre Fahrt sollte deswegen nicht enden. Das Crash Replacement Programm von Silverback gibt Ihnen zusätzliche Sicherheit: Wenn Ihr Silverback-Rahmen innerhalb der ersten zwei Jahre nach dem Kauf bei einem Unfall beschädigt wird, bieten wir Ihnen einen Ersatzrahmen zu einem reduzierten Preis an. Bringen Sie Ihr Fahrrad einfach zur Inspektion zu einem autorisierten Silverback-Händler, damit dieser den Schaden begutachten und Sie durch den Prozess führen kann. So möchten wir Sie weiterhin mobil halten und zu den von uns entwickelten Performance-Rahmen stehen.

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Ananda E-Bike Motor Warranty

Warranty period

With a valid purchase invoice: 24 months from the invoice date, capped at 36 months from manufacture.

Without an invoice: 30 months from manufacture to fault reporting.

Warranty transfers require Ananda’s authorization.

What is covered?

Product quality defects confirmed by Ananda during normal use.

Repair or replacement and shipping costs

Ananda determines whether an approved warranty claim will be resolved by repair or replacement.

Silverback does not pay or reimburse transport, postage, courier, or shipping charges, except where required by applicable consumer law.

For eligible in-warranty defective products, Ananda’s policy provides for round-trip freight at Ananda’s expense through its authorized return process. This does not automatically include separate shipping between you and Silverback or your dealer.

Any shipping charges not covered by Ananda are your responsibility, unless applicable consumer law requires otherwise. Contact us before shipping any product so that return authorization, shipping arrangements, and responsibility for costs can be confirmed. Do not arrange shipping on the assumption that it will be reimbursed.