Stornierungsbedingungen

Für online getätigte Standardkäufe (nicht individuell angefertigte Fahrräder und Rahmen): Sie haben das gesetzliche Recht, Ihren Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt, wenn Sie oder eine andere als der Zusteller benannte dritte Person die gekauften Waren entgegennehmen. Bei mehreren getrennten Lieferungen aus einer Bestellung beginnt die Frist mit der Lieferung des letzten Pakets oder Teils der Bestellung.

 

Muss mein Fahrrad neu sein, damit ich vom Widerrufsrecht Gebrauch machen kann?

Ja, Voraussetzung ist, dass das Fahrrad noch nicht gefahren wurde. Wir können Fahrräder nicht zurücknehmen, die auf öffentlichen Straßen, im Gelände oder in Tiefgaragen gefahren wurden. Das Ausprobieren in Ihrer Wohnung ist selbstverständlich kein Problem.

Für online getätigte Käufe von individuell angefertigten Fahrrädern und Rahmen  aus der Kollektion MY DREAM BIKE™ und der Modellreihe SilverRider™: besteht kein Widerrufsrecht.

Gemäß § 312g Absatz 2 Satz 1 des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) besteht für Verträge über die Lieferung von nicht vorgefertigten Waren (individuell angefertigte Fahrräder aus der Kollektion MY DREAM BIKE™ und der Modellreihe SilverRider™ aus der Produktion der Verbraucherindividuelle Auswahl oder Bestimmung entscheidend), kein Widerrufsrecht.

Für Käufe direkt im Geschäft: besteht kein Widerrufsrecht.

Gemäß § 312g Absatz 2 Satz 1 des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) besteht für Verträge über die Lieferung von nicht vorgefertigten Waren (individuell angefertigte Fahrräder aus der Kollektion MY DREAM BIKE™ und der Modellreihe SilverRider™ aus der Produktion der Verbraucherindividuelle Auswahl oder Bestimmung entscheidend, kein Widerrufsrecht.

Widerruf.

Um den Widerruf einzuleiten, schreiben Sie uns bitte:

Silverback Technologie GmbH
Ohmstrasse 18
72622 Nuertingen

Deutschland
info@silverbacklab.com
Tel: +49 7022 9777 818

dass Sie Ihren Auftrag widerrufen möchten. Damit Ihr Widerruf rechtswirksam ist, muss er schriftlich erfolgen, entweder per Post oder per E-Mail.

Verpacken Sie alles, was Sie an Silverback Technologie GmbH zurücksenden möchten, sorgfältig ein und legen Sie Ihre Bestellnummer bei. 

SPEEDLAB trägt die Rücksendekosten nicht. Der Kunde ist für die Rücksendung der Produkte verantwortlich.

Widerrufe aus Nicht-EU-Ländern müssen auf Ihre Kosten versandt werden. Wir behalten uns vor, die Rückerstattung zu verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie nachweisen können, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, was früher eintritt.

 Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns den Widerruf dieses Vertrages mitgeteilt haben, an uns zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der vierzehn-tägigen Frist versenden.

Sie tragen die direkten Kosten der Rücksendung der Ware. Sie haften nur für einen Wertverlust der Ware, wenn dieser Wertverlust auf eine Behandlung der Ware zurückzuführen ist, die nicht zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsfähigkeit der Ware erforderlich ist.

Bei defekten Artikeln und Garantieansprüchen wenden Sie sich bitte telefonisch an unseren Kundenservice (+4970229777818, Mo-Fr 9:00 bis 17:00 Uhr, Sa 9:00 bis 13:00 Uhr) oder senden Sie uns eine E-Mail an info@silverbackbikes.de

Alle Waren müssen ungetragen, ungewaschen, unbenutzt und mit den Originaletiketten versehen zurückgesendet werden.

Kunden aus Deutschland, der EU und der Welt:

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden müssen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Angaben zu dem Produkt, das Sie zurücksenden möchten. 

Für Waren außer Fahrrädern und Rahmen: innerhalb Deutschlands, der EU und weltweit: Der zurückgesendete Artikel muss auf Ihre Kosten versandt werden.

Für die Rücksendung von Fahrrädern innerhalb Deutschlands, der EU und weltweit: Der zurückgesendete Artikel muss auf Ihre Kosten versandt werden.

Versenden Sie den Artikel an: 

Silverback Technologie GmbH
Ohmstrasse 18
72622 Nuertingen

Deutschland

Einige Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgesendet werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die zu intimen oder hygienischen Zwecken bestimmt sind, gefährliche Stoffe oder entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.

Weitere nicht rückgabefähige Artikel:

- Geschenkkarten
- Downloadbare Softwareprodukte
- Einige Gesundheits- und Pflegeprodukte

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Kassenbon oder Kaufnachweis.

Rückerstattungen.

Eine Rücksendung wird bei Silverback Technologie GmbH innerhalb weniger Werktage bearbeitet. Sobald Ihre Anfrage erfolgreich bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Eine gegebenenfalls erforderliche Rückerstattung erfolgt direkt im Anschluss.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.