Stornierungsbedingungen

Für online getätigte Standardkäufe (keine individuell angepassten Fahrräder und Rahmen): Sie haben das gesetzliche Recht, Ihren Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist von 14 Tagen beginnt, wenn Sie oder ein Dritter, der nicht der Lieferbote ist, die gekaufte Ware annehmen. Bei mehreren getrennten Lieferungen aus einer Bestellung beginnt die Frist mit der Lieferung des letzten Pakets oder Teils der Bestellung.

 

Muss mein Fahrrad neu sein, um das Widerrufsrecht nutzen zu können?

Ja, Voraussetzung ist, dass das Fahrrad noch nicht gefahren wurde. Wir können keine Fahrräder zurücknehmen, die auf der Straße, im Gelände oder in der Tiefgarage gefahren wurden. Ein Ausprobieren in Ihrer Wohnung ist natürlich kein Problem.

Für online getätigte, individuell angepasste Fahrräder und Rahmen: Es besteht überhaupt kein Widerrufsrecht.

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) besteht kein Widerrufsrecht für Verträge zur Lieferung von nicht vorgefertigten Waren (Konfigurator-Fahrräder), für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist.

Für Käufe direkt im Laden: Es besteht überhaupt kein Widerrufsrecht.

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) besteht kein Widerrufsrecht für Verträge zur Lieferung von nicht vorgefertigten Waren (Konfigurator-Fahrräder), für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist.

Stornierung.

Um den Widerruf einzuleiten, schreiben Sie uns bitte:

Silverback Technologie GmbH
Ohmstraße 18
72622 Nürtingen

Deutschland
info@silverbacklab.com
Tel: +49 7022 9777 818

dass Sie Ihre Bestellung widerrufen möchten. Um rechtsgültig zu sein, muss Ihr Widerruf in schriftlicher Form, per Post oder E-Mail erfolgen.

Verpacken Sie alles, was Sie an SPEEDLAB zurücksenden möchten, sorgfältig und legen Sie Ihre Bestellnummer bei. 

SPEEDLAB übernimmt keine Rücksendekosten. Der Kunde ist für die Rücksendung der Produkte verantwortlich.

Widerrufe aus Nicht-EU-Ländern müssen auf eigene Kosten versendet werden. Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie nachweisen können, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Bei defekten Artikeln und Garantieansprüchen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice telefonisch (+4970229777818, Mo-Fr 9-17 Uhr, Sa 9-13 Uhr) oder senden Sie uns eine E-Mail an info@silverbackbikes.de

Alle Waren müssen ungetragen, ungewaschen, unbenutzt und mit den Originaletiketten an der Ware zurückgesandt werden.

Kunden aus Deutschland, der EU und der Welt:

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter (E-Mail) mit Ihrer Bestellnummer und den Details zu dem Produkt, das Sie zurücksenden möchten. 

Für Waren außer Fahrrädern und Rahmen: innerhalb Deutschlands, der EU, weltweit: Der zurückgesendete Artikel muss auf eigene Kosten versendet werden.

Für Fahrradrücksendungen innerhalb Deutschlands, der EU, weltweit: Der zurückgesendete Artikel muss auf eigene Kosten versendet werden.

Senden Sie den Artikel zurück an: 

Silverback Technologie GmbH
Ohmstraße 18
72622 Nürtingen

Deutschland

Einige Arten von Waren sind von der Rücksendung ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase sind.

Zusätzliche Artikel, die nicht zurückgesendet werden können:

- Geschenkkarten
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Rückerstattungen.

Eine Rücksendung wird bei SPEEDLAB innerhalb weniger Werktage bearbeitet. Sobald Ihre Anfrage erfolgreich bearbeitet wurde, wird dies per E-Mail bestätigt. Eine gegebenenfalls notwendige Rückerstattung wird direkt danach bearbeitet.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und eine Gutschrift wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.