Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Silverback Bikes wird alles daran setzen, Ihnen die in Ihrer Bestellbestätigung aufgeführten Produkte zur Verfügung zu stellen. Es kann jedoch vorkommen, dass wir Ihnen solche Produkte nicht liefern können, beispielsweise aufgrund von Lagerproblemen. In diesen Fällen werden wir Sie kontaktieren, um Sie zu informieren und Ihnen alternative Produkte vorzuschlagen, die Sie möglicherweise kaufen möchten.

Vor dem tatsächlichen Versand Ihrer Bestellung kann diese noch storniert werden. Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage so schnell wie möglich über das Kontaktformular oder rufen Sie uns an. Sollte die Zahlung bereits abgebucht worden sein, wird der Betrag zeitnah erstattet.

RÜCKGABE VON WAREN

Wenn Sie sich innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist entscheiden, das Produkt zurückzugeben, tragen Sie die Kosten für Versand und Verpackung.

Bitte senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen an:

Silverback Technologies GmbH, Ohmstrasse 18, 72622 Nuertingen, Deutschland. 

Bei defekten Artikeln und Garantieansprüchen wenden Sie sich bitte telefonisch an unseren Kundenservice (+4970229777818, Mo-Fr 9:00 bis 17:00 Uhr, Sa 9:00 bis 13:00 Uhr) oder senden Sie uns eine E-Mail an info@silverbacklab.com

Alle zurückgegebenen Waren müssen ungetragen, ungewaschen, unbenutzt und mit den Originaletiketten versehen sein. 

Einige Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die zu den Intim- oder Hygieneprodukten, Gefahrstoffen oder brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen gehören. 

Weitere nicht rückgabefähige Artikel: 
- Geschenkkarten 
- Herunterladbare Softwareprodukte 
- Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte 

Für die Bearbeitung Ihrer Rückgabe benötigen wir einen Kassenbon oder Kaufbeleg. 

In bestimmten Situationen wird nur eine teilweise Erstattung gewährt (sofern zutreffend) 
- Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren 
- Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Bänder, Software, Videospiele, Kassettencassetten oder Schallplatten 
- Artikel, die nicht mehr in ihrem Originalzustand sind, beschädigt sind oder Teile fehlen, sofern dies nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist 
- Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden 

Erstattungen. 

Eine Rückgabe wird von Silverback Bikes innerhalb weniger Werktage bearbeitet. Sobald Ihre Anfrage erfolgreich bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Eine gegebenenfalls erforderliche Erstattung wird unmittelbar im Anschluss bearbeitet.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung informieren. 
Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wurde, wird die Erstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. 

Umtausch & Rückgabe. 

Wenn Sie den Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@silverbacklab.com und schicken Sie Ihren Artikel an: Silverback Technologies GmbH, Ohmstrasse 18, 72622 Nuertingen, Deutschland. 

Geschenke. 

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Rückgabewerts. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt. 
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst schicken ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, senden wir die Erstattung an den Schenkenden, und dieser wird über Ihre Rückgabe informiert.