Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Silverback Bikes wird sich bemühen, Ihnen die in Ihrer Bestellbestätigung aufgeführten Produkte zukommen zu lassen. Es kann jedoch vorkommen, dass es uns unmöglich ist, solche Produkte zu liefern, z.B. aufgrund eines Lagerbestandsfehlers. In diesen Fällen werden wir Sie kontaktieren, um Sie zu informieren und alternative Produkte vorzuschlagen, die Sie kaufen möchten.

Vor dem tatsächlichen Versand Ihrer Bestellung kann diese noch storniert werden. Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage so schnell wie möglich über das Kontaktformular oder rufen Sie uns an. Sollte die Zahlung bereits erfolgt sein, wird diese zeitnah zurückerstattet.

RÜCKGABE VON WAREN

Wenn Sie sich entscheiden, das Produkt innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist zurückzusenden, tragen Sie die Kosten für Porto und Verpackung.

Bitte senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen an:

Silverback Technologies GmbH, Ohmstraße 18, 72622 Nürtingen, Deutschland.

Bei defekten Artikeln und Garantieansprüchen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst telefonisch (+4970229777818, Mo-Fr 9 bis 17 Uhr, Sa 9 bis 13 Uhr) oder senden Sie uns eine E-Mail an info@silverbacklab.com

Alle Waren müssen ungetragen, ungewaschen, unbenutzt und mit den Originaletiketten versehen zurückgesandt werden.

Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase sind.

Zusätzliche nicht rückgabefähige Artikel:
- Geschenkkarten
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilerstattungen gewährt werden (falls zutreffend)
- Buch mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
- CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte, die geöffnet wurde
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
- Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird

Rückerstattungen.

Eine Rücksendung wird bei Silverback Bikes innerhalb weniger Arbeitstage bearbeitet. Sobald Ihre Anfrage erfolgreich bearbeitet wurde, wird dies per E-Mail bestätigt. Eine möglicherweise notwendige Rückerstattung wird direkt im Anschluss bearbeitet.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird diese bearbeitet und ein Guthaben wird automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen gutgeschrieben.

Umtausch & Rücksendungen.

Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an info@silverbacklab.com und senden Sie Ihren Artikel an: Silverback Technologies GmbH, Ohmstraße 18, 72622 Nürtingen, Deutschland.

Geschenke.

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenker die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu geben, senden wir eine Rückerstattung an den Schenker und er wird über Ihre Rücksendung informiert.