Programm für Unfallersatz

Wir sind für Sie da

Sie sind vom ersten Tag an geschützt. Jedes Silverback Fahrrad wird durch eine umfassende Garantie abgesichert, die Ihnen ein sicheres Fahrgefühl geben soll – von einer lebenslangen Rahmengarantie auf wichtige Modelle bis hin zu einem robusten Schutz für Batterien, Elektronik und Komponenten. Sobald Ihr Fahrrad registriert ist, sind Sie gegen Herstellungsfehler abgesichert und werden durch einen klaren, fahrerorientierten Garantieprozess über unsere autorisierten Händler unterstützt. Es ist unser Engagement, hinter jedem Fahrrad zu stehen, das wir bauen, und sicherzustellen, dass Sie sich lange nach der ersten Fahrt sicher fühlen.

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Fahrrad registrieren

Die Registrierung Ihres Silverback schaltet den vollen Garantieschutz frei und hält Sie über die neuesten technischen Updates auf dem Laufenden. Es ist schnell, sicher und stellt sicher, dass wir Sie unterstützen können, falls Ihr Fahrrad jemals verloren geht, gestohlen wird oder einen Garantieanspruch benötigt. Ihre Registrierung hilft uns, Ihr Eigentum zu überprüfen, den Service über unser Händlernetz zu optimieren und Sie über wichtige Produktinformationen auf dem Laufenden zu halten. Und natürlich – Ihre Daten bleiben privat und werden niemals weitergegeben.

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Unfall-Ersatz

Stürze passieren – Ihre Fahrt sollte deswegen nicht enden. Das Crash Replacement Programm von Silverback gibt Ihnen zusätzliche Sicherheit: Wenn Ihr Silverback-Rahmen innerhalb der ersten zwei Jahre nach dem Kauf bei einem Unfall beschädigt wird, bieten wir Ihnen einen Ersatzrahmen zu einem reduzierten Preis an. Bringen Sie Ihr Fahrrad einfach zur Inspektion zu einem autorisierten Silverback-Händler, damit dieser den Schaden begutachten und Sie durch den Prozess führen kann. So möchten wir Sie weiterhin mobil halten und zu den von uns entwickelten Performance-Rahmen stehen.

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CRASH-REPLACEMENT-PROGRAMM

Fahr hart. Wir halten dir den Rücken frei. Wenn du an deine Grenzen gehst, kann etwas schiefgehen. Das gehört zum Fahren dazu.

Deshalb hat Silverback ein Crash-Replacement-Programm entwickelt – damit du nach einem Unfall schnell wieder auf dein Bike kommst, ohne den vollen Preis zahlen zu müssen.

Zwei Schutzprogramme. Ein Ziel: Bring dich zurück aufs Rad

Wir haben unseren Unfallschutz in zwei spezialisierte Programme unterteilt:

1. FRAME RECOVERY PROGRAM™

2. SURFACE CARBON CARE™

1. FRAME RECOVERY PROGRAM™

Dein Sicherheitsnetz für unerwartete Unfälle

Wenn dein Rahmen bei einem Unfall beschädigt wird, helfen wir dir, ihn zu ersetzen – schnell und zu reduzierten Kosten.

Was ist abgedeckt

Strukturelle Schäden durch Stürze oder Unfälle
Carbon- und Aluminiumrahmen

Zeitraum der Abdeckung

0–2 Jahre ab Kauf
- Anspruch auf einen deutlich rabattierten Rahmenersatz

2–5 Jahre ab Kauf
- Weiterer Zugang zu reduzierten Ersatzpreisen

Wichtige Bedingungen

Gilt nur für den Erstbesitzer
Gültiger Kaufbeleg erforderlich
Der Rabatt hängt ab von:

Rahmenmaterial (Carbon vs. Aluminium)
Modell und Verfügbarkeit

2. SURFACE CARBON CARE™

Gilt für den Erstkäufer, sofern nicht anders angegeben
Deckt nur Defekte ab, die zum Zeitpunkt der Herstellung bestanden
Gilt nur bei normalem Gebrauch und bestimmungsgemäßen Fahrbedingungen
Normaler Verschleiß ist nicht abgedeckt
Gilt nur für Produkte, die bei autorisierten Händlern gekauft wurden

Premium-Schutz für Premium-Laufräder

Unsere hauseigenen Surface Carbon-Laufräder kommen mit einem branchenführenden Schutzplan.

Dauer der Abdeckung

Bis zu 10 Jahre (Lebensdauer des Laufrads)

Option A: Präzisions-Neuaufbau

Wenn deine Felge beschädigt ist, die Komponenten aber wiederverwendbar sind:

Neue Carbon-Felge mit 50% Rabatt
Kostenlose professionelle Arbeitszeit für den Neuaufbau

Option B: Kompletter Laufradersatz

Wenn das Laufrad nicht mehr zu reparieren ist:

Nagelneues Ersatz-Laufrad
50% auf den Verkaufspreis

Warum Fahrer sich für den Silverback-Schutz entscheiden

Kein voller Einzelhandelspreis nach Unfällen
Schnelle Abwicklung über das Händlernetz
Premium-Support für High-Performance-Komponenten
Entwickelt für echte Fahrer unter echten Bedingungen

SO REICHST DU EINEN ANSPRUCH EIN

Wir halten es einfach und effizient.

Schritt 1: Besuche einen autorisierten Händler

Bringe dein sauberes Fahrrad oder Laufradset zu einem Silverback-Händler.

Schritt 2: Lege Nachweise vor

Du benötigst:

Kaufbeleg (Rechnung/Quittung)
Kurze Beschreibung des Unfalls

Schritt 3: Technische Begutachtung

Dein Händler wird:

Den Schaden inspizieren
Fotos machen
Den Anspruch bei Silverback einreichen

Schritt 4: Erhalte dein Ersatzangebot

Unser Team prüft deinen Fall und unterbreitet dir schnell ein rabattiertes Ersatzangebot.

Online gekauft? Kein Problem

Wenn du direkt online gekauft hast, kannst du dich direkt an Silverback wenden, um deinen Anspruch digital einzuleiten.

Wichtige Hinweise

Crash-Replacement ist keine Standardgarantie
Es deckt Unfallschäden ab, keine Herstellungsfehler
Alle Ansprüche unterliegen einer technischen Prüfung und Genehmigung

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Was ist das Silverback Crash-Replacement-Programm?

Das Silverback Crash-Replacement-Programm ermöglicht es Fahrern, beschädigte Rahmen oder Laufräder nach einem Unfall zu deutlich reduzierten Kosten zu ersetzen. Es wurde entwickelt, um dir zu helfen, schnell wieder aufs Rad zu kommen, ohne den vollen Einzelhandelspreis zu zahlen.