Garantie auf Phylion-Lithiumakkus

Wir bieten eine Garantie für Phylion-Lithiumakkus, die bei Silverback Bikes gekauft wurden, unter Einhaltung der nachfolgenden Bedingungen.

Garantiezeit

Die Akkugarantie gilt für 24 Monate ab dem Produktionsdatum, berechnet bis zum Tag, an dem der Defekt gemeldet wird. Das Produktionsdatum ist auf dem Akkupaketetikett angegeben. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe bei der Ermittlung benötigen.

Für gewerbliche Zwecke, einschließlich Vermietung, Kurierdienste und Bike-Sharing, gelten gesondert vereinbarte Garantiebedingungen.

Was ist abgedeckt?

Die Garantie deckt berechtigte Akkudefekte ab, die bei sachgemäßem Gebrauch und ordnungsgemäßer Lagerung auftreten, vorbehaltlich der Prüfung und der nachfolgenden Ausschlüsse.

Sie umfasst außerdem folgende Mindeststandards für die Akkukapazität:

Die Kapazität wird anhand eines kontrollierten Tests bewertet, nicht anhand der Reichweite oder der Ladeanzeige des Akkus. Der Test erfolgt mit einem kompatiblen Ladegerät, bei einer Temperatur von 25 °C ±5 °C, nach einer Ruhezeit von mindestens 30 Minuten nach vollständiger Aufladung und mit einer Entladerate von höchstens 0,5C.

Reparatur oder Austausch und damit verbundene Kosten

Berechtigte defekte Akkus werden auf ihre Reparierbarkeit geprüft. Kann ein durch die Garantie abgedeckter Akku innerhalb der Garantiezeit nicht repariert werden, stellt der Hersteller einen Ersatz bereit.

Serviceakkus können generalüberholt werden. Generalüberholte Akkus behalten die verbleibende Garantiezeit des Originalakkus; die Garantie beginnt nicht von neuem. Ihre Mindestkapazität muss wie folgt betragen:

• 80 % für Originalakkus innerhalb der ersten 15 Monate.

• 60 % für Originalakkus in den Monaten 16–24.

Die Garantieabdeckung beschränkt sich auf die Reparatur oder den Austausch des Akkus selbst. Sie deckt keine damit verbundenen Kosten ab, darunter:

• Arbeitskosten für die Fehlerdiagnose sowie für das Ausbauen, Einbauen oder Wiedereinbauen des Akkus.

• Transport-, Porto-, Kurier- oder Versandkosten, einschließlich des Versands des Akkus zur Prüfung und seiner Rücksendung an Sie.

• Montage- oder Demontagekosten für das Fahrrad oder andere Geräte.

Diese damit verbundenen Kosten sind Ihre Verantwortung, sofern das anwendbare Verbraucherrecht nichts anderes vorschreibt. Kontaktieren Sie uns, bevor Sie Reparaturen veranlassen oder einen Akku zurücksenden, damit wir Ihnen den Ablauf und alle anfallenden Kosten erläutern können.

Was ist nicht abgedeckt?

Die Garantie deckt Folgendes nicht ab:

• Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder unsachgemäße Lagerung, vorsätzliche Beschädigung, Herunterfallen oder andere physische Beschädigungen.

• Akkudefekte, die durch das Eindringen von Wasser in den Akku verursacht wurden.

• Akkus, die ohne Genehmigung zerlegt wurden.

• Akkus, die mit einem inkompatiblen Ladegerät aufgeladen wurden.

• Verwendung mit einem E-Bike außerhalb der vereinbarten technischen Spezifikationen des Akkus.

• Schäden, die durch eine längere Lagerung ohne erforderliche Zwischenaufladung entstehen, einschließlich dauerhafter Zellschäden oder übermäßiger Spannungsunterschiede zwischen den Zellen.

Ansprüche außerhalb der Garantiezeit sind nicht abgedeckt. Kapazitätsansprüche unterliegen ebenfalls den oben genannten Zeit- und Ladezyklenbeschränkungen.

So pflegen Sie Ihren Akku

Befolgen Sie die Anweisungen für den Akku und diese Pflegehinweise:

• Verwenden Sie ausschließlich das vom Hersteller abgestimmte Ladegerät.

• Laden Sie innerhalb eines Temperaturbereichs von 0 °C bis 45 °C.

• Verwenden Sie den Akku innerhalb eines Temperaturbereichs von −20 °C bis 45 °C.

• Lagern Sie ihn innerhalb eines Temperaturbereichs von −10 °C bis 35 °C, an einem kühlen, schattigen und trockenen Ort.

• Laden Sie den Akku vor einer längeren Lagerung auf und laden Sie ihn während der Lagerung alle zwei Monate nach.

• Halten Sie den Akku von Regen, Wasser, ätzenden Flüssigkeiten, übermäßiger Hitze, direkter Sonneneinstrahlung und Feuer fern.

• Verbinden Sie die Anschlüsse nicht mit Metallgegenständen, zerdrücken Sie den Akku nicht und zerlegen Sie ihn ohne Genehmigung nicht.

Wenn Sie einen ungewöhnlichen Geruch, eine Verfärbung, Verformung oder anderes abnormales Verhalten bemerken, stellen Sie die Verwendung des Akkus ein und kontaktieren Sie uns.

So reichen Sie einen Anspruch ein

Kontaktieren Sie umgehend einen autorisierten Händler von Silverback Bikes und übermitteln Sie:

• Ihre Bestelldetails.

• Das Akkumodell und die Seriennummer oder ein deutliches Foto des Etiketts.

• Eine Beschreibung des Defekts und des Zeitpunkts, zu dem er auftrat.

• Relevante Fotos oder Videos, sofern verfügbar.

Wir werden die Informationen prüfen, den Anspruch beim Hersteller registrieren und Ihnen die Modalitäten der Prüfung oder Rücksendung erläutern. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Akku zurücksenden.

Wenn die Prüfung keinen Defekt ergibt, wird der Akku an Sie zurückgesendet.

Ihre Verbraucherrechte

Diese Garantie ergänzt Ihre Rechte aus dem anwendbaren Verbraucherrecht und schränkt diese nicht ein.