Garantie auf Greenway Lithium-Akkus

Wir bieten Garantie für bei Silverback Bikes gekaufte Greenway Lithium-Akkus gemäß den unten genannten Bedingungen.

Garantiezeit

Die Herstellergarantie gilt für 24 Monate ab dem Produktionsdatum des Akkus. Das Produktionsdatum lässt sich anhand des Barcodes oder der Seriennummer des Akkus ermitteln. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe bei der Überprüfung Ihrer Garantiezeit benötigen.

Was ist abgedeckt?

Die Garantie deckt Herstellungs- und Qualitätsmängel ab, die bei normalem Gebrauch auftreten, wenn der Akku gemäß seinen Anweisungen verwendet und gewartet wurde.

Beispiele hierfür sind:

• Interne elektrische Störungen, einschließlich Kurzschlüssen oder Kabelbrüchen.

• Leckagen, Verformungen oder Gehäusedefekte aufgrund eines Herstellungsfehlers.

• Kommunikationsstörungen des Akkus.

• Defekte interne Schweißnähte oder strukturelle Mängel.

• Übermäßige Entladung aufgrund eines internen Akkudefekts trotz ordnungsgemäßer Pflege und Wartung.

Ansprüche im Zusammenhang mit Wasser werden anhand der angegebenen Wasserdichtigkeitsklasse und der Gebrauchsanweisungen des Akkums beurteilt.

Reparatur oder Austausch und nicht abgedeckte Kosten

Wenn die Inspektion einen abgedeckten Mangel innerhalb der Garantiezeit bestätigt, repariert der Hersteller den Akku oder ersetzt ihn, wenn eine Reparatur nicht möglich ist.

Die Garantieabdeckung beschränkt sich auf die Reparatur oder den Austausch des Akkus selbst. Sie deckt keine damit verbundenen Kosten ab, darunter:

• Arbeitszeit für die Fehlerdiagnose oder zum Ausbau, Einbau oder Wiedereinbau des Akkus.

• Transport-, Porto-, Kurier- oder Versandkosten, einschließlich des Versands des Akkus zur Begutachtung und seiner Rücksendung an Sie.

• Montage oder Demontage des Fahrrads oder anderer Ausrüstung.

Diese damit verbundenen Kosten liegen in Ihrer Verantwortung, sofern das anwendbare Verbraucherrecht nichts anderes vorschreibt. Kontaktieren Sie uns, bevor Sie Reparaturen veranlassen oder einen Akku zurücksenden, damit wir Ihnen den Ablauf und die anfallenden Kosten erläutern können.

Was ist nicht abgedeckt?

Die Garantie deckt keine Schäden oder Ausfälle ab, die durch Folgendes verursacht wurden:

• Unsachgemäßen Gebrauch, Stöße oder vorsätzliche Beschädigung.

• Einen inkompatiblen oder nicht zugelassenen Ladegerät.

• Kurzschließen der Lade- oder Entladekontakte durch unsachgemäßen Gebrauch.

• Unbefugte Reparaturen, Demontage oder Modifikationen.

• Aussetzung gegenüber Feuer, übermäßiger Hitze, ätzenden Flüssigkeiten oder Wasser, das über den angegebenen Schutzgrad des Akkus hinausgeht.

• Verwendung oder Lagerung außerhalb der angegebenen Umweltbedingungen.

• Äußere Einflüsse wie Überschwemmungen, Blitzeinschläge, Erdbeben oder Feuer.

Akkus außerhalb der Garantiezeit und gefälschte Akkus sind nicht abgedeckt. Veränderte, fehlende oder beschädigte Kennzeichnungsetiketten oder Sicherheitssiegel können die Garantieberechtigung beeinträchtigen, es sei denn, ihre Entfernung wurde vom Hersteller genehmigt. Modell und Identifikationsdaten des Akkus müssen mit seinen Garantieunterlagen übereinstimmen.

So pflegen Sie Ihren Akku

Befolgen Sie die mit Ihrem Akku gelieferten Anweisungen, einschließlich der folgenden Anforderungen:

• Verwenden Sie ein zugelassenes, kompatibles Ladegerät.

• Laden Sie den Akku in einem trockenen Innenraum bei Temperaturen zwischen 0°C und 45°C auf.

• Verwenden Sie den Akku innerhalb seines angegebenen Betriebsbereichs; die Angaben des Herstellers sehen für die Entladung einen Bereich von −20°C bis 60°C vor.

• Halten Sie den Akku sauber und trocken und befolgen Sie die Lager- und Wartungsanweisungen.

• Lassen Sie den Akku nicht über längere Zeit vollständig entladen.

• Nehmen Sie den Akku vor der Reinigung des Fahrrads ab. Spritzen Sie kein Wasser direkt auf den Akku und benetzen Sie seine elektrischen Anschlüsse nicht.

So reichen Sie einen Garantieanspruch ein

Kontaktieren Sie Ihren autorisierten Händler von Silverback Bikes und übermitteln Sie:

• Ihre Bestelldaten.

• Das Akkumodell und die Seriennummer oder ein deutliches Foto des Barcodes.

• Eine Beschreibung des Problems und des Zeitpunkts, zu dem es aufgetreten ist.

• Relevante Fotos oder Videos, sofern verfügbar.

Wir prüfen die Informationen und erläutern Ihnen die Modalitäten einer Inspektion oder Rücksendung. Kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Akku zurücksenden.

Ihre Verbraucherrechte

Diese Garantie ergänzt Ihre Rechte aus dem anwendbaren Verbraucherrecht und schränkt diese nicht ein.