Гарантия на литиевые аккумуляторы Greenway

Мы предоставляем гарантийную поддержку для литиевых аккумуляторов Greenway, приобретенных у Silverback Bikes, в соответствии с нижеизложенными условиями.

Гарантийный срок

Гарантия производителя действует 24 месяца с даты производства аккумулятора. Дата производства определяется по штрихкоду или серийному номеру аккумулятора. Обратитесь к нам, если вам нужна помощь в проверке гарантийного срока.

Что покрывается гарантией?

Гарантия распространяется на производственные и качественные дефекты, возникшие при нормальной эксплуатации, если аккумулятор использовался и обслуживался в соответствии с инструкциями.

Примеры включают:

• Внутренние электрические неисправности, включая короткие замыкания или поврежденные соединения.

• Утечка, деформация или дефекты корпуса, вызванные производственным браком.

• Сбои связи аккумулятора.

• Дефектные внутренние сварные швы или структурные дефекты.

• Чрезмерный разряд, вызванный внутренним дефектом аккумулятора, несмотря на надлежащий уход и обслуживание.

Претензии, связанные с водой, рассматриваются с учетом указанного для модели аккумулятора уровня водонепроницаемости и инструкций по эксплуатации.

Ремонт или замена и исключенные расходы

Если в ходе осмотра подтверждается дефект, покрываемый гарантией, и обнаружен в течение гарантийного срока, производитель отремонтирует аккумулятор или заменит его, если ремонт невозможен.

Гарантия распространяется только на сам ремонт или замену аккумулятора. Она не покрывает сопутствующие расходы, включая:

• Работу по диагностике неисправности или снятию, установке или повторной установке аккумулятора.

• Расходы на транспортировку, почтовые, курьерские или другие услуги по доставке, включая отправку аккумулятора для оценки и его возврат вам.

• Сборку или разборку велосипеда или другого оборудования.

Вы несете ответственность за эти сопутствующие расходы, за исключением случаев, когда иное предусмотрено применимым законодательством о защите прав потребителей. Свяжитесь с нами перед организацией ремонта или возвратом аккумулятора, чтобы мы могли объяснить процедуру и любые применимые расходы.

Что не покрывается гарантией?

Гарантия не распространяется на повреждения или неисправности, вызванные:

• Неправильной эксплуатацией, случайными ударами или умышленным повреждением.

• Несовместимым или неодобренным зарядным устройством.

• Коротким замыканием контактов зарядки или разряда вследствие неправильной эксплуатации.

• Несанкционированным ремонтом, разборкой или модификацией.

• Воздействием огня, чрезмерной температуры, коррозионно-активных жидкостей или воды сверх указанного уровня защиты аккумулятора.

• Использованием или хранением вне указанных условий окружающей среды.

• Внешними событиями, такими как наводнения, удары молнии, землетрясения или пожары.

Аккумуляторы, срок гарантии на которые истек, и поддельные аккумуляторы не покрываются гарантией. Измененные, отсутствующие или поврежденные идентификационные этикетки или пломбы могут повлиять на право на гарантийное обслуживание, если только их снятие не было санкционировано производителем. Модель аккумулятора и идентификационные данные должны соответствовать его гарантийным записям.

Уход за аккумулятором

Следуйте инструкциям, прилагаемым к аккумулятору, включая следующие требования:

• Используйте одобренное совместимое зарядное устройство.

• Заряжайте аккумулятор в помещении в сухом месте при температуре от 0°C до 45°C.

• Используйте аккумулятор в указанном рабочем диапазоне; согласно соглашению производителя, диапазон разряда составляет от −20°C до 60°C.

• Содержите аккумулятор в чистоте и сухости, а также соблюдайте инструкции по его хранению и обслуживанию.

• Не оставляйте аккумулятор полностью разряженным на длительное время.

• Перед очисткой велосипеда снимите аккумулятор. Не распыляйте воду непосредственно на аккумулятор и не смачивайте его электрические соединения.

Как подать претензию

Свяжитесь с авторизованным дилером Silverback Bikes и предоставьте:

• Данные о вашем заказе.

• Модель аккумулятора и серийный номер или четкое фото его штрихкода.

• Описание проблемы и указание времени ее возникновения.

• Соответствующие фотографии или видеозаписи, если они имеются.

Мы рассмотрим предоставленную информацию и объясним порядок проведения осмотра или возврата. Свяжитесь с нами перед отправкой аккумулятора.

Ваши права потребителя

Настоящая гарантия предоставляется в дополнение к любым правам, которыми вы обладаете в соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей, и не ограничивает эти права.