Программа замены после аварии

Мы обо всём позаботились

Вы защищены с первого дня. На каждый велосипед Silverback распространяется комплексная гарантия, призванная обеспечить вам уверенность в каждом километре — от пожизненной гарантии на раму ключевых моделей до надежной защиты аккумуляторов, электроники и компонентов. После регистрации велосипеда вы защищены от производственных дефектов и можете воспользоваться понятной процедурой предъявления претензий, ориентированной на интересы райдера, через наших официальных дилеров. Мы стремимся обеспечить надежность каждого велосипеда, который производим, и сделать так, чтобы вы чувствовали себя защищенными еще долго после первой поездки.

Узнать больше

Зарегистрируйте свой велосипед

Регистрация вашего Silverback активирует полную гарантийную защиту и позволяет вам получать последние технические обновления. Это быстро, безопасно и гарантирует, что мы сможем помочь вам, если ваш велосипед будет утерян, украден или потребуется гарантийное обслуживание. Регистрация помогает нам подтвердить ваше право собственности, упростить обслуживание через нашу дилерскую сеть и информировать вас о важной информации о продукте. И, конечно же, ваши данные остаются конфиденциальными и никогда не передаются третьим лицам.

Узнать больше

Замена при столкновении

Аварии случаются, но из-за них ваша поездка не должна закончиться. Программа замены после аварии Silverback даёт вам дополнительную уверенность: если рама Silverback будет повреждена в результате аварии в течение первых двух лет владения, мы предложим вам замену рамы по сниженной цене. Просто привезите свой велосипед к официальному дилеру Silverback для осмотра, чтобы специалисты могли оценить повреждения и проконсультировать вас по дальнейшим действиям. Это наш способ помочь вам оставаться в седле и подтвердить надёжность создаваемых нами рам.

Узнать больше

ПРОГРАММА ЗАМЕНЫ ПОСЛЕ ПАДЕНИЙ

Ездите смело. Мы вас поддержим. Когда вы испытываете свои пределы, что-то может пойти не так. Это часть езды.

Поэтому Silverback создала Программу замены после падений — чтобы вы могли как можно скорее вернуться в седло без полной розничной оплаты после аварии.

Две программы защиты. Одна цель: вернуть вас в седло

Мы разработали две специализированные программы защиты от последствий падений:

1. ПРОГРАММА ВОССТАНОВЛЕНИЯ РАМЫ™

2. ПРОГРАММА ЗАЩИТЫ УГЛЕРОДНЫХ ПОВЕРХНОСТЕЙ™

1. ПРОГРАММА ВОССТАНОВЛЕНИЯ РАМЫ™

Ваша страховка на случай непредвиденных падений

Если ваша рама повреждена в результате аварии, мы поможем вам заменить ее — быстро и по сниженной цене.

Что покрывается

Структурные повреждения, вызванные падениями или авариями
Карбоновые и алюминиевые рамы

Срок действия покрытия

0–2 года с момента покупки
- Право на значительную скидку на замену рамы

2–5 лет с момента покупки
- Продолжение доступа к сниженной цене замены

Основные условия

Применяется только к первоначальному владельцу
Требуется подтверждение покупки
Размер скидки зависит от:

Материала рамы (карбон или алюминий)
Модели и наличия

2. ПРОГРАММА ЗАЩИТЫ УГЛЕРОДНЫХ ПОВЕРХНОСТЕЙ™

Применяется к первоначальному покупателю, если не указано иное
Покрывает только дефекты, имевшиеся на момент производства
Применяется только при нормальной эксплуатации и в предусмотренных условиях езды
Нормальный износ не покрывается
Действует только для товаров, приобретенных у официальных дилеров

Премиальная защита для премиальных колес

Наши фирменные колеса с углеродными поверхностями поставляются с лучшим в отрасли планом защиты.

Срок действия покрытия

До 10 лет (на весь срок службы колеса)

Вариант А: Точная сборка заново

Если ваш обод поврежден, но компоненты можно использовать повторно:

Новый карбоновый обод со скидкой 50%
Бесплатная профессиональная сборка

Вариант Б: Полная замена колеса

Если колесо не подлежит ремонту:

Абсолютно новое колесо на замену
Скидка 50% от розничной цены

Почему велосипедисты выбирают защиту Silverback

Нет необходимости платить полную розничную цену за замену после падений
Быстрое обслуживание через сеть дилеров
Премиальная поддержка высокопроизводительных компонентов
Разработано для реальных велосипедистов и реальных условий

КАК ПОДАТЬ ЗАЯВКУ

Мы сделали этот процесс простым и эффективным.

Шаг 1: Посетите официального дилера

Привезите свой чистый велосипед или комплект колес к дилеру Silverback.

Шаг 2: Предоставьте документы

Вам понадобятся:

Подтверждение покупки (счет/чек)
Краткое описание происшествия

Шаг 3: Техническая оценка

Ваш дилер:

Осмотрит повреждения
Сделает фотографии
Подаст заявку в Silverback

Шаг 4: Получите предложение о замене

Наша команда рассматривает ваше дело и быстро предоставляет цену замены со скидкой.

Купили онлайн? Без проблем

Если вы совершили покупку непосредственно онлайн, вы можете связаться напрямую с Silverback, чтобы подать заявку в цифровом виде.

Важные примечания

Замена после падений — это не стандартная гарантия
Она покрывает случайные повреждения, а не производственные дефекты
Все заявки подлежат техническому осмотру и одобрению

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Что такое Программа замены после падений Silverback?

Программа замены после падений Silverback позволяет велосипедистам заменять поврежденные рамы или колеса по значительно сниженной цене после аварии. Она разработана, чтобы помочь вам как можно скорее вернуться в седло без полной оплаты по розничной цене.

Покрываются ли повреждения от падений стандартной гарантией?

Нет. Стандартные гарантии покрывают только производственные дефекты. Повреждения от падений отдельно покрываются Программой замены после падений.