Правила отмены бронирования

Для стандартных онлайн-заказов (не индивидуально изготовленных велосипедов и рам): Вы имеете законное право расторгнуть договор купли-продажи в течение 14 дней без объяснения причин. Срок в 14 дней начинается с момента принятия вами или третьим лицом, не являющимся курьером, приобретенных товаров. В случае нескольких отдельных доставок по одному заказу срок начинается с доставки последнего пакета или части заказа.

 

Должен ли мой велосипед быть новым, чтобы я мог воспользоваться правом на отказ от покупки?

Да, обязательным условием является то, что на велосипеде еще не ездили. Мы не принимаем велосипеды, на которых ездили по дорогам, бездорожью или в подземном паркинге. Разумеется, протестировать его у себя в квартире не составит труда.

Для индивидуально изготовленных велосипедов и рам, заказанных онлайн  из коллекции MY DREAM BIKE™ и моделей SilverRider™: право на отказ от покупки отсутствует полностью.

Согласно пункту 2 части 312g Гражданского кодекса Германии (BGB), право на отказ от покупки отсутствует для договоров на поставку товаров, не изготовленных на заказ (индивидуально изготовленных велосипедов из коллекции  MY DREAM BIKE™ и моделей SilverRider™ Models), для производства которых решающее значение имеет индивидуальный выбор или определение потребителя.

Для покупок непосредственно в магазине: право на отказ от покупки отсутствует полностью.

Согласно пункту 2 части 312g Гражданского кодекса Германии (BGB), право на отказ от покупки отсутствует для договоров на поставку товаров, не изготовленных на заказ (индивидуально изготовленных велосипедов из коллекции  MY DREAM BIKE™ и моделей SilverRider™ Models), для производства которых решающее значение имеет индивидуальный выбор или определение потребителя.

Отмена.

Чтобы начать процедуру расторжения договора, напишите нам:

Silverback Technologie GmbH
Ohmstrasse 18
72622 Nuertingen

Германия
info@silverbacklab.com
Тел.: +49 7022 9777 818

что вы желаете расторгнуть свой заказ. Чтобы ваше расторжение имело юридическую силу, оно должно быть оформлено в письменной форме, посредством почтового письма или электронной почты.

Тщательно упакуйте все, что вы хотите вернуть в Silverback Technologie GmbH, и укажите номер вашего заказа. 

SPEEDLAB не покрывает расходы на возврат. Клиент несет ответственность за возврат товаров.

Расторжения из стран, не входящих в ЕС, должны быть отправлены за ваш счет. Мы можем отказать в возврате средств до получения товаров обратно или до тех пор, пока вы не сможете доказать, что вернули товары, в зависимости от того, что наступит раньше.

 Вы должны вернуть или передать нам товары немедленно и в любом случае не позднее четырнадцати дней с того дня, когда вы уведомите нас о расторжении этого договора. Срок считается соблюденным, если вы отправите товары до истечения четырнадцатидневного срока.

Вы несете прямые расходы по возврату товаров. Вы несете ответственность за любую потерю стоимости товаров только в том случае, если такая потеря стоимости вызвана обращением с товарами, которое не является необходимым для проверки их природы, свойств и функционирования.

В случае дефектных товаров и претензий по гарантии, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по телефону (+4970229777818, пн-пт с 9:00 до 17:00, сб с 9:00 до 13:00) или отправьте нам электронное письмо на info@silverbackbikes.de

Все товары должны быть возвращены неношенными, нестиранными, неиспользованными и с оригинальными бирками, прикрепленными к товару.

Клиенты из Германии, ЕС и всего мира:

Если вам нужно вернуть товар, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте, указав номер вашего заказа и информацию о товаре, который вы хотите вернуть. 

Для товаров, за исключением велосипедов и рам: внутри Германии, ЕС, по всему миру: возвращаемый товар должен быть отправлен за ваш счет.

Для возврата велосипеда внутри Германии, ЕС, по всему миру: возвращаемый товар должен быть отправлен за ваш счет.

Отправьте товар по адресу: 

Silverback Technologie GmbH
Ohmstrasse 18
72622 Nuertingen

Германия

Некоторые виды товаров не подлежат возврату. Нельзя возвращать скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы. Мы также не принимаем товары интимного или санитарного назначения, опасные материалы, а также горючие жидкости или газы.

Дополнительные товары, не подлежащие возврату:

- Подарочные карты
- Программные продукты для загрузки
- Некоторые товары для здоровья и личной гигиены

Для завершения возврата нам потребуется чек или подтверждение покупки.

Возврат средств.

Возврат будет обработан в Silverback Technologie GmbH в течение нескольких рабочих дней. После успешной обработки вашего запроса вам будет отправлено подтверждение по электронной почте. Возможно необходимый возврат средств будет произведен сразу после этого.

После получения и осмотра вашего возврата мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о получении возвращаемого вами товара. Мы также уведомим вас об одобрении или отказе в возврате средств.

Если ваш возврат одобрен, средства будут возвращены, и зачисление автоматически будет произведено на вашу кредитную карту или первоначальный способ оплаты в течение определенного количества дней.