Политика доставки

Silverback Bikes осуществляет отгрузку с понедельника по пятницу, за исключением государственных праздников. Мы отправляем только полные заказы, т. е. отгрузка обычно происходит, как только все заказанные товары будут готовы к отправке. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Silverback Bikes, если вы хотите частичную доставку.

ПЕРЕВОЗЧИКИ.

В зависимости от страны назначения, размера, объема и веса посылки Silverback Bikes осуществляет доставку с помощью таких перевозчиков, как German Post, DHL, German parcel service, DPD, USP. Доставка крупногабаритных товаров, например, собранных велосипедов, осуществляется выбранными транспортными компаниями.

Для обратных отправлений Silverback Bikes сотрудничает с German Post, DHL и DPD. Крупногабаритные товары, такие как велосипеды, будут забираться транспортной компанией.

В Германии и большинстве европейских стран товары доставляются с помощью DHL, Hermes, DPD, UPS, German Post.

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ:

СТАНДАРТ.

ДЛЯ ЗАПЧАСТЕЙ & ОДЕЖДЫ (НЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ К ДОСТАВКЕ ВЕЛОСИПЕДОВ)

Германия	5,99 EURO	DHL, DPD, Hermes, German Post
Остальная Европа	16,90 EURO	DHL, DPD, Hermes. (Гарантированная доставка в течение 24 часов после отправки)
Остальной мир	29,90 EURO	DHL
Наложенный платеж	+ 4,9 €

Южная Африка доставка запчастей ZAR 499 

ЦЕНЫ НА ВЕЛОСИПЕДЫ.

В ЕС	€89.00 без доставки на острова
В Германии	€69.00 без доставки на острова
Остальной мир	€699 .00 без местных налогов на велосипеды & местных сборов НДС

СРОК ДОСТАВКИ в остальной мир: ориентировочно 10 - 19 рабочих дней.

СРОК ДОСТАВКИ в Германии: ориентировочно 2-4 рабочих дня.

ЭКСПРЕСС-доставка в течение 24 часов* после отправки – €12,99.00

СРОК ДОСТАВКИ в ЕС: ориентировочно 3 - 5 рабочих дней.

ЭКСПРЕСС-ОТПРАВКА.

Для всех товаров, отмеченных этим символом, которые заказываются в рабочие дни с понедельника по пятницу до 15:00 (CET), мы предлагаем вариант экспресс-доставки DHL Express или UPS для выбранных стран доставки. Вариант DHL Express&UPS облагается дополнительной доплатой. Его можно выбрать в процессе оформления заказа, при условии, что для всех товаров в корзине доступна опция экспресс-доставки. Кроме того, опция DHL Express должна быть доступна для выбранного адреса доставки.

Заказ внутри ЕС обычно доставляется на следующий рабочий день. В зависимости от почтового индекса адреса доставки возможны более длительные сроки доставки посылок.

ДЛЯ ЗАПЧАСТЕЙ & ОДЕЖДЫ (НЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ К ДОСТАВКЕ ВЕЛОСИПЕДОВ)

Германия	12,90 EURO	DHL, UPS, TNT
Остальная Европа	БЕЗ ЭКСПРЕССА	DHL, UPS, TNT
Остальной мир	- по запросу

Товары в наличии будут отгружены внутри Германии в течение 1-2 рабочих дней, в Европе и по всему миру в течение 1-3 рабочих дней. К сожалению, доставка в определенную дату, указанную вами, невозможна по логистическим причинам.

Если заказанного товара нет в наличии, срок доставки продлевается аналогично сроку доставки в наш склад. Информацию о наличии можно получить по телефону +49-7022-999-717 или по адресу info@silverbacklab.com

Обратите внимание: заказанные товары могут быть доставлены частично.

ИМПОРТНЫЕ НАЛОГИ, ПОШИНЫ И СБОРЫ / НАЦИОНАЛЬНЫЙ НДС.

Указанные цены включают немецкий НДС. В дополнение к рассчитанной стоимости доставки Silverback Bikes клиенты, не проживающие в ЕС, должны оплатить национальный НДС и пошлины в своей стране за импортированные товары.

ТРАНСПОРТНЫЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ.

Если вы получили поврежденную посылку, пожалуйста, откажитесь от ее получения, если это возможно. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Silverback Bikes по электронной почте или телефону как можно скорее. Мы будем рады решить эту проблему.

ВОЗВРАТ.

Команда Silverback Bikes сделает все возможное, чтобы удовлетворить ваши запросы на обмен.

Заявление об отказе должно быть сделано в течение 14 дней после получения товаров. Возврат должен быть осуществлен в течение 14 дней после заявления об отказе. 14-дневный период отказа начинается, когда вы или третье лицо, не являющееся доставщиком, принимаете приобретенные товары. В случае нескольких отдельных доставок по одному заказу период начинается с доставки последней посылки или части заказа. Согласно пункту 2 подпункту 1 статьи 312g Гражданского кодекса Германии (BGB), право на отказ от договора на поставку товаров, не являющихся предварительно изготовленными (велосипеды, конфигурируемые потребителем), для производства которых решающее значение имеет индивидуальный выбор или определение потребителя, отсутствует.

До фактической отправки вашего заказа его все еще можно отменить. Пожалуйста, отправьте нам свой запрос как можно скорее с помощью контактной формы или позвоните нам по телефону. Если оплата уже была списана, она будет своевременно возвращена.

Тщательно упакуйте все, что вы хотите вернуть в Silverback Bikes, и укажите номер своего заказа. Снимите старую транспортную этикетку и прикрепите этикетку возврата к посылке. Вы можете вернуть посылку в отделениях DHL и Hermes. Для всех остальных стран: пожалуйста, свяжитесь с нами с запросом на возврат, и наша служба поддержки организует этот процесс. Обычно Silverback Bikes покрывает расходы на возврат.

Возврат будет обработан в Silverback Bikes в течение нескольких рабочих дней. После успешной обработки вашего запроса это будет подтверждено по электронной почте. Возможно необходимый возврат средств будет обработан сразу после этого.