Takuukäytäntö pyöriin ja osiin

Me hoidamme sinusta huolta

Olet suojattu ensimmäisestä päivästä alkaen. Jokainen Silverback-polkupyörä on kattavan takuun piirissä, jonka tarkoituksena on pitää sinut ajamassa luottavaisin mielin — tärkeimmistä malleista elinikäiseen runkotakuuseen aina akujen, elektroniikan ja osien kattavaan suojaan. Kun polkupyöräsi on rekisteröity, se on suojattu valmistusvirheiltä, ja sinulle tarjotaan selkeä, kuljettajaa etusijalle asettava korvausprosessi valtuuttamien jälleenmyyjämme kautta. On sitoumemme seisua jokaisen valmistamamme pyörän takana ja varmistaa, että tunnet olosi turvalliseksi vielä pitkään ensimmäisen ajon jälkeen.

Lue lisää

Rekisteröi pyöräsi

Rekisteröimällä Silverback-pyöräsi saat täyden takuun suojan ja pysyt ajan tasalla uusimmista teknisistä päivityksistä. Rekisteröinti on nopeaa ja turvallista, ja sen avulla voimme auttaa sinua, jos pyöräsi katoaa, varastetaan tai tarvitset takuupäätöstä. Rekisteröinnin avulla voimme vahvistaa omistajuutesi, sujuvoittaa huoltoa jälleenmyyjäverkostomme kautta ja pitää sinut ajan tasalla tärkeistä tuotetiedoista. Tietosi pysyvät luottamuksellisin ja niitä ei koskaan jaeta.

Lue lisää

Kolarokorvaus

Onnettomuuksia sattuu — matkasi ei kuitenkaan pidä päättyä niiden vuoksi. Silverbackin Crash Replacement -ohjelma antaa sinulle lisärauhoja: jos Silverback-runkoasi vaurioituu onnettomuudessa ensimmäisen kahden vuoden aikana, tarjoamme korvaavaa runkoa alennettuun hintaan. Vie pyöräsi vain valtuutuneelle Silverback-jälleenmyyjälle tarkastettavaksi, niin he voivat arvioida vauriot ja opastaa sinua prosessin läpi. Se on meidän tapamme pitää sinut liikkeellä ja osoittaa luottamustamme suunnittelemamme suorituskykyisten runkojen laatuun.

Lue lisää

⚠️ TÄRKEÄ HUOMAUTUS

Kaikki takuun kattavuus on sidottu tämän asiakirjan täydellisiin yleisiin ehtoihin, ja se koskee vain valmistusajankohdalla esiintyneitä vikoja normaalissa käytössä.

Tämä takuu on lisäys kuluttajan laillisiin oikeuksiin, eikä se vaikuta niihin.

TAKUUAJANNIEN YLEISKAAVIO

(Alatempauksen yleisten ehtojen alainen)

Komponenttityyppi	Takuun kesto	Kattavuustyyppi
Seosmetalliset SilverRider-rungot	Rajoitettu elinikä*	Valmistusviat + onnettomuuskorvausohjelma
Seosmetalliset Hardtail-rungot	Rajoitettu elinikä*	Valmistusviat + onnettomuuskorvausohjelma (Ostettu 1. kesäkuuta 2026 tai sen jälkeen)
Seosmetalliset Hardtail-rungot	5 vuotta*	Valmistusviat + onnettomuuskorvausohjelma (Ostettu ennen 1. kesäkuuta 2026)
CAT / hiilikuiturungot	2 vuotta*	Valmistusviat + onnettomuuskorvausohjelma
Kaksinkertaiset jousitusrungot	2 vuotta*	Valmistusviat + onnettomuuskorvausohjelma (jousituskomponentit poistettu)
Sähköpyörien akut	2 vuotta**	Valmistusviat, ≥70 % kapasiteetti, max. 500 sykliä
Sähköpyörien elektroniikka	2 vuotta*	Sähkökomponenttien viat
Sähköpyörien moottorit	Vaihtelee*	Alkuperäisen valmistajan kattamat valmistusviat
Sähköpyörän laturi	1 vuosi*	Alkuperäisen valmistajan kattamat valmistusviat
Kulutustuotteet, Kosketuspinnat, Kulutustuotteet	*60 päivää¹⁷**	Alkuperäisen valmistajan kattamat valmistusviat
Jousitushaarukat & iskunvaimentimet	Vaihtelee*	Alkuperäisen valmistajan kattamat valmistusviat

*Kaikki takuajan pituudet ovat alempien yleisten ehtojen alaisia.

Huomautus:

Maalipintaa ja tarroja, anodisoituja pintoja, laakereita, voiteluaineita tai jousitusvarsia ei korvata.
Alkuperäisenä varustettuja integroituja valaistusjärjestelmiä ja muita kolmannen osapuolen komponentteja korvataan ainoastaan kyseisen valmistajan takuun alaisin.

TAKUUN TÄRKEIMMÄT EHDOT (TIIVISTELMÄ)

Koskee alkuperäistä ostajaa, ellei toisin ole ilmoitettu
Kattaa vain valmistusajankohdalla esiintyneet viat
Koskee vain normaalia käyttöä ja tarkoitettuun ajotapahtumaan
Normaalia kulumista ei korvata
Voimassa vain valtuutettujen jälleenmyyjien kautta ostetuille tuotteille

Täydelliset yleiset ehdot alla

TAKUUN TÄYDET YLEISET EHDOT (LAJIILLE SITOVAT)

1. MÄÄRITELMÄT

Alkuperäinen osto
Ensimmäinen uuden tuotteen osto valtuutetulta Silverback-jälleenmyyjältä.

Normaali käyttö
Polkupyörän käyttö sen käyttötarkoituksen, teknisten tietojen ja omistajan käsikirjan ohjeiden mukaisesti.

Kuluminen
Kuluminen on komponenttien asteittainen heikkeneminen normaalin käytön, kitkan, ympäristötekijöiden ja ikääntymisen seurauksena. Näitä komponentteja on tarkastettava ja huollettava säännöllisesti, ja tarvittaessa korvattava. Kulunut komponentti ei muutu takuuseksi vain siksi, että se saavuttaa tietyn iän, ajokilometrit tai huoltoajan.

Vika
Materiaalin tai valmistuksen virhe, joka on ollut olemassa tuotantohetkellä ja vaikuttaa tuotteen toimintaan tai rakenteelliseen eheyteen.

2. KATTAVUUS

Tämä takuu korvaa materiaalin tai valmistuksen viat normaalissa käytössä.

Se koskee vain seuraavia tuotteita:

Valtuutetulta Silverback-jälleenmyyjältä uutena ostetut
Oikein koottu ja huollettu
Käytetty tarkoitettuun käyttötarkoitukseen

3. VAATIMUUDET & OSTOTODISTUS

Voimassa alkuperäiselle ostajalle, ellei toisin ole erikseen ilmoitettu
Alkuperäisen ostotodistus on esitettävä
Takuuaika alkaa aina alkuperäisestä ostopäivästä

4. TAKUUREKISTERÖINTI (VAATTIMUS)

Tämän takuun aktivoimiseksi ja sen etujen saamiseksi polkupyörän on rekisteröitävä 60 päivän kuluessa alkuperäisestä ostopäivästä.

Rekisteröinnin avulla Silverback voi vahvistaa omistajuuden ja tarjota tehokasta takuupalvelua.

Rekisteröimättä määräajan kuluessa voi rajoittaa takuuseurojen käsittelyä.
Tämä ei kuitenkaan vaikuta sovellettavan kuluttajansuojan myöntämiin laillisiin oikeuksiin.

Rekisteröidy > täältä

5. KOLMANNEN OSAPUOLEN KOMPONENTIT

Silverbackin valmistammatonta komponentteja (mukaan lukien muun muassa voimansiirto, jarrut, jousitusjärjestelmät ja integroidut valaistusjärjestelmät) ei korvata tällä takuulla, ja ne ovat ainoastaan kyseisen valmistajan takuun alaisia.

6. TAKUUPROSESSI & KORVAUS

Takuuseuron aloittamiseksi:

Ota yhteyttä valtuutettuun Silverback-jälleenmyyjään
Jälleenmyyjä tarkastaa tuotteen ja jättää takuuseuron

Takuuaikana Silverback voi omien harkintojensa mukaan:

Korjata tuotteen tai
Korvata se samalla tai saatavilla olevalla samankaltaisimmalla tuotteella

Korvaavat tuotteet voivat poiketa seuraavissa ominaisuuksissa:

Väri
Suunnittelu
Tekniset tiedot
Yhteensopivuus

Palautettuja tuotteita voidaan vaatia ennen korvaavan tuotteen myöntämistä.

7. MAANTIEDONNALLINEN RAJAUS

Takuupalvelu voi rajoittua maahan, jossa tuote on alun perin ostettu.

8. POISTETUT TUOTTEET

Jos tuote poistetaan valikoimasta:

Voi tarjota vastaavan toiminnallisuuden ja arvon korvaavan tuotteen
Identtisiä korvaavia tuotteita ei taata
Yhteensopivuuteen liittyviä kustannuksia ei korvata

Poistettujen tuotteiden takuupalvelu on voimassa vielä 1 vuosi poistamisen jälkeen.

9. TAKUUN POISTUMISPERUSTELUT

Takuu ei kata vahinkoja, jotka johtuvat:

Virheellisestä kokoamisesta tai asennuksesta, mukaan lukien liiallisesta kiristämisestä tai väärästä kiinnityksestä
Hyppyajosta, stuntiajosta, pudotuksista, kilpa-ajosta tai käytöstä tarkoitun käyttötarkoituksen ulkopuolella
Onnettomuuksista, iskuista, väärinkäytöstä, väärinkäytöstä tai laiminlyöntiä
Ajan myötä toistuvasta rasituksesta johtuvista väsymisvaurioista
Korroosiosta (mukaan lukien ruoste) tai altistumisesta ympäristötekijöille
Normaalista kulumisesta (mukaan lukien muun muassa jarrupalat, ketjut, kasettit, laakerit ja renkaat)
Maalipinnan tai tarrojen vahingoista, kosmeettisista vahingoista tai ulkoisten tekijöiden aiheuttamasta pintaviimeistelyn kulumisesta
Yhteensopimattomien tai hyväksymättömien komponenttien tai tarvikkeiden käytöstä
Sähköpyörän moottorin muokkaamisesta tai luvattomista sähköisiä muutoksista
Kaupallisesta käytöstä (esim. vuokkalistoissa, leasingissä tai kalustossa)
Kallistujalkaa käytetään alle vähimmäisen upotusasyvyyden
Iskujen aiheuttamista vääntö- tai murtuneista vaihteenheijastimista
Kuluneiden tai vahingoittuneiden komponenttien kanssa jatkuvasta polkupyörän käytöstä
Virheellisestä huollosta tai huoltoaikojen laiminlyönnistä

Takuu ei kata:

Työ-, kuljetus-, toimitus- tai kokoamistekijöitä
Komponentteja tai tarvikkeita, ellei toisin ole erikseen ilmoitettu
Kolmannen osapuolen komponentteja (jotka ovat ainoastaan kyseisten valmistajien takuun alaisia)

10. TAKUUN MITTAVUUDEN MENETTÄMISEN EHDOT

Takuu voi mitata, jos:

Tuotetta on muutettu valmistajan määritelmiä poikkeavasti
Huolto-ohjeita ei noudateta
Asennetaan yhteensopimattomia osia
Tuotetta käytetään kaupallisiin tarkoituksiin

11. SÄHKÖPYÖRÄN AKUN TAKUU

Kattavuus (ostopäivästä alkaen)

2 vuotta tai 500 lataussykliä (kumpi tahansa tulee ensin)
Vähintään 70 %:n kapasiteetin säilyminen

Kattavuuden alaiset

Valmistusviat
Sähköiset vikatilanteet, jotka eivät johdu väärinkäytöstä

Ei korvata

Syvä purkautuminen virheellisen lataamisen seurauksena
Vesi- tai kosteusvaurio
Virheelliset säilytysolosuhteet
Altistuminen äärimmäisille lämpötiloille
Alkuperäisten laturien muunainen käyttö
Akun avaaminen tai muokkaaminen
Iskuvaurio
Normaali heikkeneminen

Huolto-ohjeet

Käytä vain alkuperäistä laturia
Säilytä kuivassa, valvotussa ympäristössä
Lataa vähintään kerran kuukaudessa
Seuraa käyttäjän käsikirjan ohjeita

12. VOIMANSIIRTOJEN SUORITUSTA

Voimansiirtojen suorituseroja ei pidetä vioina, jos ne johtuvat:

Ajotilanteista
Maastosta tai iskuista
Ajajan tekniikasta
Normaalista kulumisesta

Melu, ketjun irtoaminen tai vaihtelemisen vaihtelu eivät ole takuuseuron aiheita.

13. RUNGOJEN KORVAUSOHJELMA

Onnettomuusvaurioiden tapauksessa:

Korvaus voidaan tarjota alennettuun hintaan 2 vuoden kuluessa
Voimassa vain alkuperäiselle ostajalle
Jälleenmyyjän tarkastus vaaditaan
Korvaava tuote voi poiketa väriltään tai teknisiltä ominaisuuksiltaan
Lisätietoja saat Onnettomuuskorvausohjelma-sivultamme

14. JÄLLEENMYYJÄN VASTUUT

Jälleenmyyjien on:

Tarkistettava tuotteet ennen korvausvaatimuksen jättämistä
Noudatettava momenttivaatimuksia
Varmistettava, että kokoaminen ja asennus on tehty oikein

15. VASTUUN RAJAUS

Mitä lain sallimissa rajoissa:

Silverbackin vastuu rajoittuu alkuperäiseen ostohintaan
Silverback ei ole vastuussa epäsuorista, satunnaisista tai seurauksellisista vahingoista

16. LAJITUS / ONNETTOMUUSKORVAUS

Jos vahio ei kuulu takuun piiriin, Silverback tai sen jälleenmyyjät voivat tarjota korvaavaa tuotetta alennettuun hintaan saatavuudesta ja oikeutuksesta riippuen.

17. KULUTUSTUOTTEET, KOSKETUSPINTAT JA NORMAALI KULUTUS

Seuraavat osat katsotaan liikkuviksi osiksi tai normaalin käytön mukaisesti kuluviksi osiksi, ja niiden kunto heikkenee normaalin käytön myötä. Tämän vuoksi nämä osat eivät kuulu takuun piiriin, ellei niissä todeta valmistus- tai materiaalivikaa. Jos nämä osat on valmistanut kolmas osapuoli, niihin sovellettavat takuuseen liittyvät vaatimukset ovat kyseisen valmistajan takuuehtojen alaisia.

Voimansiirto

Ketju – kuluu ja pitenee normaalin käytön myötä.
Kasetti / ratas-osat – ratasten hampaat kuluvat toistuvan ketjun kosketuksen seurauksena.
Kampihihnat – hampaat kuluvat vähitellen normaalin voimansiirron käytön myötä. Jälkikampihihnat / vaihdehihnat – laakerit, holkit ja hampaat voivat kulua ajan myötä.
Kampihihnatelineen laakerit – laakerit voivat kulua kuormituksen, epäpuhtauksien ja kosteuden vuoksi.

Jarrut

Jarrunpalat – kitkämateriaali kuluu jarrutuksen aikana.
Levyjarrun levyt – jarvin pinnat kuluvat vähitellen.
Vannejarrut – jarvin pinta kuluu vähitellen.
Jarrun- ja vaihdeköydet / suojaputket – köydet voivat venyä, rispaantua tai ruostua ja suojaputket voivat heikentyä.

Renkaat ja vanteet

Renkaat – kulutuspinta kuluu, ja renkaat voivat kärsiä puhjaisemisesta, viilloista ja ikääntymiseen liittyvästä heikkenemisestä.
Sisäkumit – puhjaiseminen ja heikkeneminen ovat normaaleja huoltoon liittyviä ongelmia.
Nappulan laakerit – laakerit kuluvat käytön, epäpuhtauksien ja kosteuden vuoksi.
Suljetut laakerit – laakerit voivat ajan myötä muuttua karheiksi, löysiksi tai jumiutua.
Vanteiden osat, kuten pinnat, saattavat vaatia korvaamisen väsymismurtuman, iskujen tai muun vahingon seurauksena; riippuu tapauksesta, onko kyseessä normaali kuluminen vai takuun piiriin kuuluva vika.

Kosketuspinnat

Käsikahvat / kädensijat – kuluvat kosketuksen, hien ja sääolosuhteiden seurauksena.
Satulat – päällysteet ja pehmusteet voivat heikentyä normaalin käytön myötä.
Poljinten laakerit ja poljinten pinnat – voivat kulua käytössä tai vaurioitua iskujen seurauksena.

Ohjaus ja jousitus

Ohjauslaakerit – laakerit kuluvat ohjauskuormituksen, epäpuhtauksien ja kosteuden vuoksi.
Kaksijousitetun rungon laakerisarjat / kääntölaakerit – vaativat säännöllistä tarkastusta ja lopulta korvaamista.
Jousitushaarukan ja takajousituksen tiivisteet – tiivisteet heikkenevät ja vaativat säännöllistä huoltoa.
Jousituksen holkit ja laakerit – kuluvat käytössä ja vaativat huoltoa tai korvaamista.
Kupinostotangon tiivisteet, holkit ja laakerit – alistuvat normaalille kulumiselle ja säännöllisille huoltotarkastuksille.

Sähköpyörien akut ja elektroniikkakomponentit

Akun kapasiteetti heikkenee luonnollisesti iän ja latauskertojen myötä. Normaali kapasiteetin heikkeneminen katsotaan kulumiseksi.
Akun valmistusvikat ja muut takuun piiriin kuuluvat viat voivat pysyä voimassa sovellettavan akun takuun piirissä.
Sähköpyörän yksittäisillä komponenteilla voi olla erilliset valmistajan takuuehdot riippuen moottorin, akun ja elektroniikan valmistajasta.

⚠️ Vastuuvapauslauseke

Noudata aina omistajan käsikirjaa ja käytä asianmukaisia turvavarusteita.
Tekniset tiedot, värit ja tuotteet voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta.
”Silverback” on Silverback Technologiesin rekisteröity tavaramerkki.

💡 SELVENNÄVÄÄRIT ESIMERKIT

Kaksivuotinen akun takuu kattaa vain valmistushetkellä esiintyneet viat.
Se ei kata akun pudottamisesta, väärästä säilytyksestä tai väärinkäytöstä aiheutuvia vahinkoja.
Kampihihnatelineeni pitää ääntä tai on rikkoutunut. Kuka on vastuussa?
- Jos kampihihnatelineenäsi on valmistusvika, ota yhteyttä valtuutettuun Silverback-jälleenmyyjääsi. Tarkistamme ongelman ja autamme käsittelemään takuuseen liittyvän vaatimuksen komponenttien valmistajan kanssa, jos se on sovellettavissa.
- Jos kampihihnateline on kulunut normaalin käytön, epäpuhtauksien, puutteellisen huollon tai ajotilanteiden seurauksena, sen korvaaminen katsotaan rutiininomaiseksi huolloksi, eikä se kuulu takuun piiriin.

________________________________________________________________________________________________