Palautusehdot

Palautukset.

Silverback Bikes -tiimi tekee parhaansa täyttääkseen pyyntösi.

Verkkokaupasta tehdyistä vakiostyöstä (ei yksilöllisesti räätälöidyistä pyöristä tai rungoista): Sinulla on lainvoimainen oikeus peruuttaa ostos sopimuksesi sisällä 14 päivän kuluessa ilman erillistä perustelua. 14 päivän peruuttamisaika alkaa, kun sinä tai toinen kuin toimitusliike hyväksyt ostetut tuotteet. Jos yksi tilaus toimitetaan useassa erässä, aika alkaa viimeisen paketin tai tilauksen osan toimituksesta.

Onko pyöräni oltava uusi, jotta voin käyttää peruuttamisoikeutta? Kyllä, edellytys on, ettei pyörällä ole vielä ajettu. Emme voi ottaa takaisimme pyöriä, joilla on ajettu tielle, maastossa tai maan alla sijaitsevassa pysäköintihallissa. Totta kai pyörän kokeileminen omassa asunnossasi ei ole ongelma.

Verkkokaupasta tehdyistä yksilöllisesti räätälöidyistä pyöristä ja rungoista: peruuttamisoikeutta ei ole lainkaan.

Suoraan myymälästä tehdyistä ostoksista: peruuttamisoikeutta ei ole lainkaan.

Saksan siviililain (BGB) pykälän 312g kohdan 2 alaliikkeen 1 mukaisesti peruuttamisoikeutta ei ole sopimuksille valmiiksi valmistamattomien tuotteiden (konfiguroitavien pyörien) toimituksesta, joiden valmistuksessa kuluttajan tekemä yksilöllinen valinta tai määrittely on ratkaisevaa.

Peruuttaminen.

Aloittaaksesi peruuttamisen, kirjoita meille:

Silverback Technologie GmbH
Ohmstrasse 18
72622 Nuertingen

Saksa
info@silverbacklab.com
Tel: +49 7022 9777 818

että haluat peruuttaa tilauksesi. Jotta peruuttamisellesi on lainvoimainen, sen on oltava kirjallisessa muodossa, postikirjeellä tai sähköpostitse.

Ennen tilauksesi varsinaista lähetystä se voidaan vielä peruuttaa. Lähetä pyyntösi meille mahdollisimman pian yhteydenottolomakkeen kautta tai soita meille. Jos maksu on jo veloitettu, se hyvitetään asianomaisessa ajassa.

Pakkaa kaikki palautettavat Silverback Bikes -tuotteet huolellisesti ja lisää tilausnumerosi. Poista vanha toimitustarra ja kiinnitä palautustarra pakettiin. Voit palauttaa paketin DHL:n ja Hermesen noutopisteissä. Kaikissa muissa maissa: Ota meihin yhteyttä palautuspyyntösi kanssa, niin asiakaspalvelumme järjestää prosessin.

Silverback Bikes ei korvaa palautuskuluja.

Saksasta, EU-maista ja EU:n ulkopuolisista maista tehdyistä peruuttamisista palautettavat tuotteet on lähetettävä omalla kustannuksellasi.

Viallisten tuotteiden ja takuutuotteiden kohdalla ota meihin yhteyttä puhelimitse (+4970229777818, maanantaisin–perjantaisin klo 9–17, lauantaisin klo 9–13) tai lähetä meille sähköposti osoitteeseen info@silverbacklab.com

Kaikki tuotteet on palautettava käyttämättöminä, pesemättöminä, käyttämättöminä ja alkuperäisillä tuotetunnisteilla varustettuina.

Useat tuotetyypit on vapautettu palautusvelvollisuudesta. Haitallisia tuotteita, kuten ruokaa, kukkia, sanomalehtiä tai aikakauslehtiä, ei voi palauttaa. Emme myöskään hyväksy intiimejä tai hygieniatuotteita, vaarallisia aineita tai syttyviä nesteitä tai kaasuja.

Muut palautuskelvottomat tuotteet:
- Lahjakortit
- Ladattavat ohjelmistotuotteet
- Jotkin terveyteen ja hyvinvointiin liittyvät tuotteet

Palautuksen viimeistelyä varten tarvitsemme kuitin tai ostotodisteen.

Tietyissä tilanteissa myönnetään vain osittainen hyvitys (jos sovelleta)
- Kirja, jossa on selkeitä käytön jälkiä
- Avoimen CD:n, DVD:n, VHS-nauhalle, ohjelmiston, videopelin, kasettinauhan tai vinyylilevyn
- Mikä tahansa tuote, joka ei ole alkuperäisessä kunnossaan, on vahingoittunut tai josta puuttuu osia syystä, joka ei johdu meidän virheestämme
- Mikä tahansa tuote, joka palautetaan yli 30 päivää toimituksesta

Hyvitykset.

Silverback Bikes käsittelee palautuksen muutaman arkipäivän kuluessa. Kun pyyntösi on käsitellyt onnistuneesti, se vahvistetaan sähköpostitse. Mahdollisesti tarvittava hyvitys tehdään heti sen jälkeen.
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin ilmoittaaksemme, että olemme vastaanottaneet palauttamasi tuotteen. Ilmoitamme myös hyvityksesi hyväksymisestä tai hylkäämisestä.
Jos hyvityksesi hyväksytään, se käsitellään, ja hyvitys lisätään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiseen maksutapaasi tietyn päivien kuluessa.

Vaihtot & palautukset.

Vaihdamme tuotteita vain, jos ne ovat viallisia tai vahingoittuneita. Jos tarvitset saman tuotteen vaihtamista, lähetä meille sähköposti osoitteeseen info@silverbacklab.com ja lähetä tuotteesi osoitteeseen: Silverback Technologies GmbH, Ohmstrasse 18, 72622 Nuertingen, Saksa.

Lahjat.

Jos tuote oli merkitty lahjaksi ostohetkellä ja se lähetettiin suoraan sinulle, saat palautuksesi arvoisen lahjakreditin. Kun palautettu tuote on vastaanotettu, sinulle lähetetään lahjakortti postitse.

Jos tuotetta ei merkitty lahjaksi ostohetkellä tai lahjantarjoaja oli tilannut sen itselleen myöhempää sinulle annettavaksi, lähetämme hyvityksen lahjantarjoajalle, ja hän saa tietää palautuksestasi.