Onnettomuuskorvausohjelma | Silverback Bikes

Me hoidamme sinusta huolta

Olet suojattu ensimmäisestä päivästä alkaen. Jokainen Silverback-polkupyörä on kattavan takuun piirissä, jonka tarkoituksena on pitää sinut ajamassa luottavaisin mielin — tärkeimmistä malleista elinikäiseen runkotakuuseen aina akujen, elektroniikan ja osien kattavaan suojaan. Kun polkupyöräsi on rekisteröity, se on suojattu valmistusvirheiltä, ja sinulle tarjotaan selkeä, kuljettajaa etusijalle asettava korvausprosessi valtuuttamien jälleenmyyjämme kautta. On sitoumemme seisua jokaisen valmistamamme pyörän takana ja varmistaa, että tunnet olosi turvalliseksi vielä pitkään ensimmäisen ajon jälkeen.

Lue lisää

Rekisteröi pyöräsi

Rekisteröimällä Silverback-pyöräsi saat täyden takuun suojan ja pysyt ajan tasalla uusimmista teknisistä päivityksistä. Rekisteröinti on nopeaa ja turvallista, ja sen avulla voimme auttaa sinua, jos pyöräsi katoaa, varastetaan tai tarvitset takuupäätöstä. Rekisteröinnin avulla voimme vahvistaa omistajuutesi, sujuvoittaa huoltoa jälleenmyyjäverkostomme kautta ja pitää sinut ajan tasalla tärkeistä tuotetiedoista. Tietosi pysyvät luottamuksellisin ja niitä ei koskaan jaeta.

Lue lisää

Kolarokorvaus

Onnettomuuksia sattuu — matkasi ei kuitenkaan pidä päättyä niiden vuoksi. Silverbackin Crash Replacement -ohjelma antaa sinulle lisärauhoja: jos Silverback-runkoasi vaurioituu onnettomuudessa ensimmäisen kahden vuoden aikana, tarjoamme korvaavaa runkoa alennettuun hintaan. Vie pyöräsi vain valtuutuneelle Silverback-jälleenmyyjälle tarkastettavaksi, niin he voivat arvioida vauriot ja opastaa sinua prosessin läpi. Se on meidän tapamme pitää sinut liikkeellä ja osoittaa luottamustamme suunnittelemamme suorituskykyisten runkojen laatuun.

Lue lisää

KÄSITTELYPROGRAMMI

Aja kovaa. Me tuemme sinua. Kun ylität rajoja, asiat voivat mennä pieleen. Se on osa pyöräilyä.

Siksi Silverback loi käsitelyohjelman, jonka tarkoituksena on saada sinut nopeasti takaisin pyörän selkään ilman, että joudut maksamaan täyttä vähittäishintaa onnettomuuden jälkeen.

Kaksi suojaohjelmaa. Yksi tavoite: saada sinut taas pyörän selkään

Olemme rakentaneet käsitelysuojamme kahteen erikoistuneeseen ohjelmaan:

1. FRAME RECOVERY PROGRAM™

2. SURFACE CARBON CARE™

1. FRAME RECOVERY PROGRAM™

Turvaverkkosi odottamattomiin käsitelyihin

Jos runko vahingoituu onnettomuudessa, autamme sinua korvaamaan sen nopeasti ja alennettuun hintaan.

Mitä ohjelma kattaa

Käsittelyistä tai onnettomuuksista aiheutuneet rakenteelliset vahingot
Hiili- ja alumiinirungot

Kattavuusajan

0–2 vuotta ostosta
- Pääset hankkimaan merkittävästi alennettuun hintaan uuden rungon

2–5 vuotta ostosta
- Pääset edelleen hankkimaan alennettuun hintaan korvaavan tuotteen

Tärkeimmät ehdot

Koskee vain alkuperäistä omistajaa
Edellyttää ostotodistusta
Alennus riippuu seuraavista tekijöistä:

Rungon materiaalista (hiili vs. alumiini)
Mallista ja saatavuudesta

2. SURFACE CARBON CARE™

Koskee alkuperäistä ostajaa, ellei toisin ole ilmoitettu
Kattaa vain valmistushetkellä esiintyneet viat
Koskee vain normaalia käyttöä ja tarkoitettuun pyöräilyyn
Normaalia kulumista ei korvata
Voimassa vain valtuutettujen jälleenmyyjien kautta ostetuille tuotteille

Ensiluokkainen suoja ensiluokkaisille vanteille

Omaisuutemme Surface Carbon Wheels sisältää alan johtavan suojaohjelman.

Kattavuusajan

Jopa 10 vuotta (vanteen käyttöikä)

Vaihtoehto A: Tarkka uudelleenrakennus

Jos vanteesi on vahingoittunut, mutta osat ovat uudelleenkäytettävissä:

Uusi hiilikuituvanne 50 % alennuksella
Ilmainen ammattimainen uudelleenrakennus

Vaihtoehto B: Koko vanteen korvaaminen

Jos vanteesta ei voi enää saada korjausta:

Täysin uusi korvaava vanne
50 % alennus vähittäishinnasta

Miksi pyöräilijät valitsevat Silverbackin suojauksen

Ei täyttä vähittäishintaa käsitelyohjelman kautta
Nopea käsittely jälleenmyyjäverkoston kautta
Ensiluokkainen tuki suorituskykyisille osille
Suunniteltu oikeille pyöräilijöille ja oikeisiin olosuhteisiin

NÄIN TEET KÄSITTELYVAATIMUKSEN

Olemme tehneet siitä yksinkertaista ja sujuvaa.

Vaihe 1: Käy valtuutetulla jälleenmyyjällä

Vie puhdas pyöräsi tai vanneke Silverbackin jälleenmyyjälle.

Vaihe 2: Tarjoa asiakirjat

Tarvitset seuraavat:

Ostotodiste (lasku/kuitti)
Lyhyt kuvaus onnettomuudesta

Vaihe 3: Tekninen arviointi

Jälleenmyyjäsi:

Tarkistaa vahingot
Ottaa valokuvia
Jättää käsitelyvaatimuksen Silverbackille

Vaihe 4: Saat korvausvaihtoehtosi

Tiimimme arvioi tapauksesi ja tarjoaa alennetun korvaushinnan nopeasti.

Ostitko verkosta? Ei hätää

Jos ostit suoraan verkosta, voit ottaa suoraan yhteyttä Silverbackiin aloittaaksesi käsitelyvaatimuksen digitaalisesti.

Tärkeät huomautukset

Käsittelyohjelma ei ole vakiotakuu
Se kattaa vahingot onnettomuuksissa, ei valmistusvirheitä
Kaikki käsitelyvaatimukset ovat alaisia tekniselle tarkastukselle ja hyväksynnälle

USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET

Mikä on Silverbackin käsitelyohjelma?

Silverbackin käsitelyohjelman avulla pyöräilijät voivat korvata vahingoittuneet rungot tai vanteet huomattavasti alennettuun hintaan onnettomuuden jälkeen. Se on suunniteltu auttamaan sinua palaamaan nopeasti pyörän selkään ilman, että joudut maksamaan täyttä vähittäishintaa.