Peruuttamiskäytäntö

Verkkokauppaan tehdyistä vakiostandarditilauksista (ei yksilöllisesti räätälöidyistä pyöristä ja rungoista): Sinulla on lainmukainen oikeus peruuttaa ostosopimuksesi 14 päivän kuluessa ilman erillistä perustelua. 14 päivän peruuttamisaika alkaa, kun sinä tai toinen kuin toimitusliike hyväksyt ostetut tuotteet. Jos tilauksessa on useita erillisiä toimituksia, peruuttamisaika alkaa viimeisen paketin tai tilauksen osan toimituksesta.

 

Onko pyöräni oltava uusi, jotta voin käyttää peruuttamisoikeutta?

Kyllä, edellytys on, ettei pyörällä ole vielä ajettu. Emme ota takaisin pyöriä, joilla on ajettu tiellä, maastossa tai maan alla sijaitsevassa autotallissa. Totta kai pyörän kokeileminen omassa asunnossasi ei ole ongelma.

Verkkokauppaan tehdyistä yksilöllisesti räätälöidyistä pyöristä ja rungoista  MY DREAM BIKE™ ja SilverRider™-malleista: peruuttamisoikeutta ei ole lainkaan.

Saksan siviiliomen (BGB) 312g § 2 luku 1 mukaan peruuttamisoikeutta ei ole sopimuksille, jotka koskevat valmiiksi valmistamattomien tuotteiden ( MY DREAM BIKE™ -malliston ja SilverRider™ -malliston räätälöidyistä pyöristä), joiden valmistuksessa kuluttajan tekemä yksilöllinen valinta tai määrittely on ratkaisevaa.

Suoraan myymälästä tehdyistä ostoksista: peruuttamisoikeutta ei ole lainkaan.

Saksan siviiliomen (BGB) 312g § 2 luku 1 mukaan peruuttamisoikeutta ei ole sopimuksille, jotka koskevat valmiiksi valmistamattomien tuotteiden ( MY DREAM BIKE™ -malliston ja SilverRider™ -malliston räätälöidyistä pyöristä, joiden valmistuksessa kuluttajan tekemä yksilöllinen valinta tai määrittely on ratkaisevaa.

Peruuttaminen.

Peruuttamisen käynnistämiseksi kirjoita meille:

Silverback Technologie GmbH
Ohmstrasse 18
72622 Nuertingen

Saksa
info@silverbacklab.com
Puhelin: +49 7022 9777 818

että haluat peruuttaa tilauksesi. Jotta peruuttamisellesi on lainmukainen voima, sen on oltava kirjallinen, postikirjeen tai sähköpostin muodossa.

Pakkaa huolellisesti kaikki tuotteet, jotka haluat palauttaa Silverback Technologie GmbH:lle, ja lisää pakettiin tilausnumerosi. 

SPEEDLAB ei korvaa palautuskuluja. Asiakas on vastuussa tuotteiden palauttamisesta.

EU:n ulkopuolisista maista tehdyistä peruuttamisista tuotteet on lähetettävä omalla kustannuksellasi. Voimme kieltäytyä hyvityksestä, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteet takaisin tai kun voit todistaa, että olet palauttanut tuotteet, riippuen siitä, mikä tapahtuu ensin.

 Sinun on palautettava tai luovutettava tuotteet meille välittömästi ja viimeistään neljänteen päivään mennessä siitä päivästä, jona ilmoitat meille sopimuksen peruuttamisesta. Neljän päivän määräaika täyttyy, jos lähetät tuotteet ennen neljän päivän määräajan päättymistä.

Käytät suoraan tuotteiden palauttamisen kustannukset. Sinua voidaan pitää vastuullisena tuotteiden arvon heikkenemisestä vain, jos arvon heikkeneminen johtuu tuotteiden käsittelystä, joka ei ole välttämätöntä tuotteiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden tarkistamiseksi.

Vikoisten tuotteiden ja takuutuotteiden kohdalla ota meihin yhteyttä asiakaspalveluun puhelimitse (+4970229777818, maanantaisin–perjantaisin klo 9–17, lauantaisin klo 9–13) tai lähetä meille sähköposti osoitteeseen info@silverbackbikes.de

Kaikkien tuotteiden on palautettava käyttämättöminä, pesemättöminä, käyttämättöminä ja alkuperäiset tarrat kiinnitettyinä.

Saksan, EU:n ja maailmanlaajuiset asiakkaat:

Jos sinun on palautettava tuote, ota meihin yhteyttä (sähköpostitse) tilausnumerosi ja palautettavan tuotteen tiedot mukana. 

Muille tuotteille kuin pyöristä ja rungoista: Saksan sisällä, EU:ssa, maailmanlaajuisesti: palautettavan tuotteen on lähetettävä omalla kustannuksellasi.

Saksan sisäiseen, EU:n sisäiseen ja maailmanlaajuiseen pyörän palautukseen: palautettavan tuotteen on lähetettävä omalla kustannuksellasi.

Lähetä tuote osoitteeseen: 

Silverback Technologie GmbH
Ohmstrasse 18
72622 Nuertingen

Saksa

Useat tuotetyypit on vapautettu palautusvelvollisuudesta. Herkkiä tuotteita, kuten ruokaa, kukkia, sanomalehtiä tai aikakauslehtiä, ei voi palauttaa. Emme myöskään hyväksy intiimejä tai hygieniatuotteita, vaarallisia aineita tai syttyviä nesteitä tai kaasuja.

Muut palautuskelvottomat tuotteet:

- Lahjakortit
- Ladattavat ohjelmistotuotteet
- Jotkin terveydenhuoltoon ja henkilökohtaiseen hoitoon liittyvät tuotteet

Palautuksen viimeistelemiseksi tarvitsemme kuitin tai ostotodisteen.

Hyvitykset.

Palautus käsitellään Silverback Technologie GmbH:llä muutaman arkipäivän kuluessa. Kun pyyntösi on käsitellyt onnistuneesti, se vahvistetaan sähköpostitse. Mahdollinen hyvitys käsitellään heti sen jälkeen.

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin ilmoittaaksemme, että olemme vastaanottaneet palauttamasi tuotteen. Ilmoitamme sinulle myös hyvityksesi hyväksymisestä tai hylkäämisestä.

Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään, ja hyvitys lisätään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiseen maksutapaasi tietyn päivien kuluessa.