Toimitusehdot

Silverback Bikes lähettää tilauksia maanantaista perjantaihin, juhlapyhiä lukuun ottamatta. Lähetämme vain kokonaisia tilauksia, eli lähetys tapahtuu yleensä vasta, kun kaikki tilatut tuotteet ovat valmiina lähetettäviksi. Ota yhteyttä Silverback Bikesin asiakaspalveluun, jos haluat osittaista toimitusta.

TOIMITUSPALVELIJAT.

Maan, paketin koon, tilavuuden ja painon mukaan Silverback Bikes käyttää toimituspalvelijoina Deutsche Postia, DHL:ää, German Parcel Serviceä, DPD:tä ja UPS:ää. Suurten tavaroiden, kuten kokonaisten polkupyörien, toimituksista huolehtivat valitut kuljetusyritykset.

Palautuslähetyksissä Silverback Bikes tekee yhteistyötä Deutsche Postin, DHL:n ja DPD:n kanssa. Suuret ja tilavuukappaleet, kuten polkupyörät, noudetaan kuljetusyrityksen toimesta.

Saksassa ja useimmissa Euroopan maissa tavarat toimitetaan DHL:n, Hermesen, DPD:n, UPS:n ja Deutsche Postin toimesta.

TOIMITUSHINNAT:

VAKIOTOIMITUS.

OSA- JA VAATETUOTTEILLE (EI KÄYTÖSSÄ POLKUPYÖRIEN TOIMITUKSESSA)

Saksa	5,99 EURO	DHL, DPD, Hermes, Deutsche Post
Muu Eurooppa	16,90 EURO	DHL, DPD, Hermes. (24 tunnin toimitus takuu lähetyshetkestä
Muu maailma	29,90 EURO	DHL
Postiennakko	+ 4,9 €

Etelä-Afrikka osien toimitus ZAR 499 

POLKUPYÖRIEN HINNAT.

EU-alueella	89,00 € saarten toimitusta ei sisälly
Saksassa	69,00 € saarten toimitusta ei sisälly
Muu maailma	699 € .00 paikallisia polkupyörien veroja ja paikallista arvonlisäveroa ei sisälly

TOIMITUSAIKA muulle maailmalle: arvioitu 10–19 työpäivää.

TOIMITUSAIKA Saksassa: arvioitu 2–4 työpäivää.

EKSPRESSITOIMITUS 24 tunnin kuluessa* lähetyksestä – 12,99 €.00

TOIMITUSAIKA EU-alueella: arvioitu 3–5 työpäivää.

EKSPRESSILÄHETYS.

Kaikille tällä symbolilla merkityille tuotteille, jotka tilataan arkipäivinä maanantaista perjantaihin klo 15.00 (CET) asti, tarjoamme DHL Express- tai UPS-lähetysvaihtoehdon valituille toimitusmaiden sisällä. DHL Express- ja UPS-vaihtoehdosta peritään lisämaksu. Sen voi valita tilausprosessin aikana, jos kaikkien ostoskorin tuotteiden kohdalla on saatavilla ekspressitoimitus. Lisäksi DHL Express -vaihtoehdon on oltava saatavilla valitun toimitusosoitteen kohdalla.

EU-alueen sisäinen tilaus saapuu yleensä seuraavana arkipäivänä. Toimitusosoitteen postinumerosta riippuen pakettitoimitus voi kuitenkin kestää pidempään.

OSA- JA VAATETUOTTEILLE (EI KÄYTÖSSÄ POLKUPYÖRIEN TOIMITUKSESSA)

Saksa	12,90 EURO	DHL, UPS, TNT
Muu Eurooppa	EI EKSPRESSITOIMITUSTA	DHL, UPS, TNT
Muu maailma	- pyynnöstä

Varastossa olevat tuotteet toimitetaan Saksan sisällä 1–2 työpäivässä sekä Euroopan sisällä ja maailmanlaajuisesti 1–3 työpäivässä. Valitettavasti toimitusta ei voida tehdä annettuna päivämääränä logististen syiden vuoksi.

Jos tilaamaasi tuotetta ei ole varastossa, toimitusaika pidentyy vastaavasti varastossamme tapahtuvan toimituksen ajan. Saatavaria koskevaa tietoa voi kysyä puhelimitse numerosta +49-7022-999-717 tai sähköpostitse osoitteesta info@silverbacklab.com

Huomioithan: tilaamasi tuotteet voidaan toimitella osittain.

TULLIT, TULLIMAKSUT JA MUUT MAKSUT / KANSALLINEN ARVONLISÄVERO.

Ilmoitetut hinnat sisältävät saksalaisen arvonlisäveron. EU:n ulkopuolisilla asiakkailla on maksettava laskettujen Silverback Bikes -toimituskulujen lisäksi oman maansa kansallinen arvonlisävero ja tullimaksut tuotujen tavaroiden kohdalla.

TRANSPORTTI VAURIOITUMISEN.

Jos vastaanot vaurioituneen lähetyksen, kieltäydy vastaanottamisesta, jos mahdollista. Ota yhteyttä Silverback Bikesin asiakaspalveluun sähköpostitse tai puhelimitse mahdollisimman pian. Autamme mielellämme ratkaisemaan ongelman.

PALAUTUKSET.

Silverback Bikes -tiimi tekee parhaansa täyttääkseen muutotovaateesi.

Peruuttamistoista on ilmoitettava 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta. Palautus on tehtävä 14 päivän kuluessa peruuttamistoimittamisen ilmoittamisesta. 14 päivän peruuttamisaika alkaa, kun sinä tai muu kuin toimituspalvelija hyväksyt ostetut tuotteet. Usean erillisen toimituksen tapahtuessa samasta tilauksesta aika alkaa viimeisen paketin tai tilauksen osan toimituksesta. Saksan siviililain (BGB) pykälän 312g kohdan 2 alakohteen 1 mukaisesti ei ole peruuttamisoikeutta valmiiksi valmistettujen tuotteiden toimitussopimuksissa (konfiguroitavat polkupyörät), joiden valmistuksessa kuluttajan tekemä yksilöllinen valinta tai määrittely on ratkaisevaa.

Tilaustasi voidaan peruuttaa ennen sen varsinaista lähettämistä. Lähetä pyyntösi mahdollisimman pian yhteydenottolomakkeen kautta tai soita meille. Jos maksu on jo veloitettu, se hyvitetään asianomaisessa ajassa.

Pakkaa kaikki palautettavat tuotteet huolellisesti ja lisää tilausnumerosi. Poista vanha toimitusmerkki ja kiinnitä palautusmerkki pakettiin. Voit palauttaa paketin DHL:n ja Hermesen noutopisteisiin. Kaikissa muissa maissa: ota meihin yhteyttä palautuspyynnöllä, niin asiakaspalvelumme järjestää prosessin. Yleensä Silverback Bikes kattaa palautuskulut.

Palautus käsitellään Silverback Bikesissä muutaman työpäivän kuluessa. Kun pyyntösi on käsitellyt onnistuneesti, se vahvistetaan sähköpostitse. Mahdollinen hyvitys suoritetaan heti sen jälkeen.