Me hoidamme sinusta huolta

Olet suojattu ensimmäisestä päivästä alkaen. Jokainen Silverback-polkupyörä on kattavan takuun piirissä, jonka tarkoituksena on pitää sinut ajamassa luottavaisin mielin — tärkeimmistä malleista elinikäiseen runkotakuuseen aina akujen, elektroniikan ja osien kattavaan suojaan. Kun polkupyöräsi on rekisteröity, se on suojattu valmistusvirheiltä, ja sinulle tarjotaan selkeä, kuljettajaa etusijalle asettava korvausprosessi valtuuttamien jälleenmyyjämme kautta. On sitoumemme seisua jokaisen valmistamamme pyörän takana ja varmistaa, että tunnet olosi turvalliseksi vielä pitkään ensimmäisen ajon jälkeen.

Lue lisää

Rekisteröi pyöräsi

Rekisteröimällä Silverback-pyöräsi saat täyden takuun suojan ja pysyt ajan tasalla uusimmista teknisistä päivityksistä. Rekisteröinti on nopeaa ja turvallista, ja sen avulla voimme auttaa sinua, jos pyöräsi katoaa, varastetaan tai tarvitset takuupäätöstä. Rekisteröinnin avulla voimme vahvistaa omistajuutesi, sujuvoittaa huoltoa jälleenmyyjäverkostomme kautta ja pitää sinut ajan tasalla tärkeistä tuotetiedoista. Tietosi pysyvät luottamuksellisin ja niitä ei koskaan jaeta.

Lue lisää

Kolarokorvaus

Onnettomuuksia sattuu — matkasi ei kuitenkaan pidä päättyä niiden vuoksi. Silverbackin Crash Replacement -ohjelma antaa sinulle lisärauhoja: jos Silverback-runkoasi vaurioituu onnettomuudessa ensimmäisen kahden vuoden aikana, tarjoamme korvaavaa runkoa alennettuun hintaan. Vie pyöräsi vain valtuutuneelle Silverback-jälleenmyyjälle tarkastettavaksi, niin he voivat arvioida vauriot ja opastaa sinua prosessin läpi. Se on meidän tapamme pitää sinut liikkeellä ja osoittaa luottamustamme suunnittelemamme suorituskykyisten runkojen laatuun.

Lue lisää

Ananda E-Bike -moottorin takuu

Takuuaika

Voimassa olevalla ostokuitauksella: 24 kuukautta laskutuspäivästä, enintään 36 kuukautta valmistuspäivästä.

Ilman kuittaa: 30 kuukautta valmistuspäivästä vikailmoituksen tekemiseen asti.

Takuun siirtämiseen tarvitaan Anandan hyväksyntä.

Mitä takuu kattaa?

Anandan vahvistamat tuotteen laatuun liittyvät viat normaalissa käytössä.

Korjaus- tai vaihtokustannukset sekä toimituskulut

Ananda päättää, toteutetaanko hyväksytty takuu korjauksella vai vaihtoratkaisulla.

Silverback ei maksa tai korvaa kuljetus-, postitus-, kuriiri- tai toimituskuluja, ellei sovellettava kuluttajansuojalaki sitä vaadi.

Takuun piirissä oleville oikeutetuille viallisille tuotteille Anandan käytäntö kattaa molemmin puolin kuljetuksen Anandan kustannuksella virallisen palautusprosessin kautta. Tämä ei automaattisesti sisällä erillistä toimitusta sinun ja Silverbackin tai jälleenmyyjän välillä.

Kaikista toimituskuluista, joita Ananda ei kata, olet itse vastuussa, ellei sovellettava kuluttajansuojalaki vaadi muuta. Ota meihin yhteyttä ennen minkään tuotteen lähettämistä, jotta palautuslupa, toimitusjärjestelyt ja kustannusvastuu voidaan vahvistaa. Älä järjestä toimitusta olettaen, että kulut korvataan.

Mitä takuu ei kata?

Luvattomat korjaukset tai muutokset.
Väärinkäyttö, huolimattomuus, virheellinen asennus, huolto tai säilytys.
Anandan osien tai hyväksymättömien kokoonpanojen aiheuttamat vahingot.
Ulkopuoliset onnettomuudet tai voimankäytön ylivoimaiset tilanteet.
Kaupallinen tai kilpailullinen käyttö, joka on erikseen vahvistettujen vuokrausehtojen alainen.

Moottorisi huoltaminen

Noudata tuotteen teknisiä tietoja ja säilytä viivakooditarrat ehjinä ja luettavina.

Näin teet takuukorvausvaatimuksen

Ota yhteyttä valtuutettuun Silverback-jälleenmyyjääsi ja ilmoita ostokuitauksesi, sarjanumerosi ja vian kuvaus. Anandan on hyväksyttävä palautus ennen lähettämistä.