Política de privacidad

En Silverback estamos comprometidos con la protección de su privacidad. Esta Política de privacidad se aplica a todos los sitios web de Silverback y a nuestro servicio de suscripción. También incluye nuestras plataformas de redes sociales asociadas, propiedad de Silverback y controladas por Silverback. Esta Política de privacidad regula nuestras prácticas de recopilación, procesamiento y uso de datos. También describe sus opciones en relación con el uso, el acceso y la corrección de su información personal. Si no está de acuerdo con las prácticas de datos descritas en esta Política de privacidad, no debe utilizar los sitios web ni los formularios de suscripción.

Actualizamos periódicamente esta política de privacidad. Publicaremos cualquier cambio en la política de privacidad en esta página. Si los cambios son significativos, le notificaremos de forma más destacada mediante un correo electrónico. Aunque le notificaremos de cualquier cambio sustancial en esta política de privacidad, le recomendamos que revise esta política de privacidad periódicamente. También conservaremos versiones anteriores de esta política de privacidad en un archivo para su revisión.

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de su información, escríbanos por correo electrónico a info@silverback.com.

SUSCRIPCIONES DE SILVERBACK 

Nuestro servicio de suscripción en línea y en redes sociales permite a cualquier empresa que lo utilice (nuestros clientes y Silverback mismo) crear y compartir contenido de marketing, ventas y atención al cliente. El servicio de suscripción también puede utilizarse para ayudar a organizar datos de ventas sobre los datos de ventas de una empresa, como clientes potenciales, clientes, acuerdos, etc. La información añadida al formulario de suscripción, ya sea por los visitantes del sitio que proporcionan su información de contacto o cuando un usuario del servicio de suscripción añade la información, se almacena y gestiona en los servidores de nuestros proveedores de servicios. Esta información se utiliza posteriormente para contactar con los visitantes sobre su interés en los bienes o servicios de nuestra empresa e interactuar con la empresa. Silverback proporciona los servicios de suscripción a nuestros clientes para sus propias necesidades de marketing, generación de clientes potenciales y atención al cliente, y nosotros lo utilizamos para satisfacer las necesidades relacionadas de Silverback. 

USO POR PARTE DE SILVERBACK 

Utilizamos nuestro servicio de suscripción para crear páginas web que las personas puedan visitar para obtener más información sobre Silverback. La información que recopilamos y gestionamos mediante el formulario de suscripción para nuestro propio marketing nos pertenece y se utiliza, divulga y protege de acuerdo con esta Política de privacidad. 

INFORMACIÓN SENSIBLE 

Esto se refiere a números de tarjetas de crédito o débito, información personal de cuentas financieras, números de seguridad social, números de pasaporte, números de licencia de conducir u otros identificadores personales similares, origen racial o étnico, estado de salud físico o mental o información al respecto, u otra información laboral, financiera o de salud. 

VISITA A NUESTROS DOMINIOS SILVERBACKLAB.COM Y SILVERBACKLAB.DE 

Usted es libre de explorar los sitios web sin proporcionar ninguna información personal sobre sí mismo. Cuando visite los sitios web o utilice los formularios de contacto, los formularios de suscripción, los formularios de registro y los formularios de solicitud de empleo, le solicitamos que proporcione información personal sobre sí mismo, y recopilamos datos estadísticos de los visitantes por IP por país. 

INFORMACIÓN DE PERSONAS FÍSICAS 

Esto se refiere a cualquier información que usted nos envíe voluntariamente y que lo identifique personalmente. Esto incluye información de contacto, como su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, dirección, número de teléfono y otra información sobre usted o su empresa. La información personal también puede incluir información sobre cualquier transacción, tanto gratuita como de pago, que realice en los sitios web, e información sobre usted que esté disponible en Internet, como la procedente de Facebook, LinkedIn, Twitter y Google. 

La información personal también incluye información de pago cuando dicha información pueda identificar directa o indirectamente a una persona. La información de pago incluye la información de pago que recopilamos y procesamos cuando se suscribe al Servicio de suscripción, incluidos los números de tarjetas de crédito y la información de facturación, utilizando proveedores de servicios terceros que cumplen con PCI. Excepto por esto, no recopilamos información sensible de usted. 

ARCHIVOS DE REGISTRO 

Cuando utiliza nuestros servicios o visualiza el contenido que proporcionamos, recopilamos automáticamente información sobre su hardware y software informáticos. Esta información puede incluir su dirección IP, el tipo de navegador, los nombres de dominio, el proveedor de servicios de Internet (ISP), los archivos visualizados en nuestro sitio (p. ej., páginas HTML, gráficos, etc.), el sistema operativo, los datos de clics, las horas de acceso y las direcciones de los sitios web de referencia. Silverback utiliza esta información para proporcionar estadísticas generales sobre el uso del sitio web de Silverback. 

INFORMACIÓN RECOPILADA DE TERCEROS 

Silverback puede recibir información personal sobre usted de fuentes de terceros, incluidos socios con los que ofrecemos servicios de marca compartida o llevamos a cabo actividades de marketing conjunto, y fuentes de acceso público como los sitios web de redes sociales. 

MENORES 

Los sitios web no están destinados a niños menores de 16 años ni se dirigen a ellos, y no recopilamos información sobre niños menores de 16 años de forma consciente ni intencionada. Si cree que hemos recopilado información sobre un menor de 16 años, póngase en contacto con nosotros en info@silverback.com, para que podamos eliminar la información. Sin embargo, ofrecemos un formulario de solicitud de embajador en nuestro dominio “https://silverbacklab.com/ambassador-application/”, que está abierto a personas de cualquier edad. El uso de esa información ayuda a identificar y seleccionar candidatos adecuados para ese puesto. 

ACUERDOS 

Los clientes que se suscriben a nuestros servicios de suscripción están obligados, mediante nuestros acuerdos con ellos, a cumplir esta política de privacidad. 

INFORMACIÓN DE HAWKING 

Nunca venderemos su información personal a ningún tercero. 

USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL 

Además de los usos identificados en otras partes de esta Política de privacidad, podemos utilizar su información personal para: 

  • enviarle información o contenido de Silverback que consideremos que puede ser de su interés por correo postal, correo electrónico u otro medio, y enviarle comunicaciones de marketing relacionadas con nuestro negocio; 
  • promocionarle el uso de nuestros servicios y compartir con usted contenido promocional e informativo de acuerdo con sus preferencias de comunicación; 
  • enviarle información sobre cambios en nuestros Términos de servicio al cliente, Política de privacidad y demás. 

Utilizamos la información recopilada a través de nuestro servicio de suscripción por nuestros clientes para los siguientes fines: 

  • responder a las solicitudes de atención al cliente; y 
  • en caso contrario, cumplir con las obligaciones establecidas en los Términos de servicio al cliente de Silverback. 
BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL (SOLO VISITANTES DEL EEEA) 

Si le pedimos que proporcione información personal para cumplir con un requisito legal o para cumplir un contrato con usted, lo dejaremos claro en el momento oportuno y le informaremos si la entrega de su información personal es obligatoria o no (así como de las posibles consecuencias si no proporciona su información personal ). Del mismo modo, si recopilamos y utilizamos su información personal basándonos en nuestros intereses legítimos (o los de cualquier tercero), le dejaremos claro en el momento oportuno cuáles son esos intereses legítimos. 

COMENTARIOS DE CLIENTES 

Publicamos testimonios y comentarios de clientes en nuestros sitios web, que pueden contener información personal. Obtenemos el consentimiento de cada cliente por correo electrónico antes de publicar el nombre y el testimonio del cliente. El cliente también tiene la posibilidad de registrarse como usuario en los dominios silverbacklab.com y silverbacklab.de, que se refieren al mismo uso de la información antes de dar su consentimiento. 

USO DE INFORMACIÓN DE TARJETA DE CRÉDITO 

Si nos proporciona información de tarjeta de crédito, la utilizamos únicamente para comprobar su solvencia financiera y cobrarle el pago. Utilizamos un proveedor de servicios externo para gestionar el procesamiento de tarjetas de crédito. Este proveedor de servicios no está autorizado a almacenar, conservar ni utilizar la información que usted proporcione, excepto con el único fin de procesar tarjetas de crédito en nuestro nombre. Conservaremos registros para fines contables, datos fiscales y fines generales de administración financiera. 

SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN PERSONAL 

Utilizamos diversas tecnologías y procedimientos de seguridad para ayudar a proteger su información personal de acceso, uso o divulgación no autorizados. Protegemos la información personal que usted proporciona en servidores informáticos en un entorno controlado y seguro, protegido contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. Toda la información personal se protege utilizando los métodos de cifrado más recientes disponibles, mediante procedimientos de bases de datos MySQL y las directrices de schema.org. 

FUNCIONES DE REDES SOCIALES 

Nuestros sitios web incluyen funciones de redes sociales, como el botón «Me gusta» de Facebook y complementos, como el de compartir a través de «la plataforma de redes sociales de su elección». Estas funciones pueden recopilar su dirección IP, la página que está visitando en nuestros sitios y pueden establecer una cookie para permitir que la función funcione correctamente. Las funciones de redes sociales y los complementos están alojados por un tercero o alojados directamente en nuestros sitios web. Esta Política de privacidad no se aplica a estas funciones. Sus interacciones con estas funciones se rigen por la política de privacidad y otras políticas de la aplicación de terceros que tienen permiso para utilizar su información. 

ENLACES DE RETORNO 

Nuestros sitios web proporcionan enlaces de retorno a otros sitios web. No nos hacemos responsables del contenido ni de las prácticas de estos otros sitios web. Nuestra provisión de dichos enlaces no constituye nuestro respaldo a estos otros sitios web, su contenido, sus propietarios ni sus prácticas. Esta Política de privacidad no se aplica a estos otros sitios web, que están sujetos a cualquier política de privacidad y otras políticas que puedan tener. 

ALMACENAMIENTO DE INFORMACIÓN / DATOS RECOPILADOS 

El tiempo que conservamos la información que recopilamos sobre usted depende del tipo de información. Como se describe con más detalle a continuación. Transcurrido ese tiempo, eliminaremos su información. 

Conservamos la información personal que usted nos proporciona cuando tenemos prácticas comerciales continuas que involucran a usted y a nuestros socios. 

Cuando no tenemos ninguna necesidad comercial continua de procesar su información personal, eliminamos la información de forma segura. Eliminaremos esta información de los servidores en una fecha anterior si así lo solicita a través de nuestros enlaces de baja o poniéndose en contacto con nosotros en info@silverbacklab.com. 

Si ha optado por recibir comunicaciones de marketing específicas de nuestra parte, conservamos información sobre sus preferencias de marketing durante un período de tiempo razonable desde la fecha en que mostró interés por última vez en nuestro contenido, productos o servicios, como cuando abrió por última vez un correo electrónico nuestro. 

PLENA DIVULGACIÓN 

Nos reservamos el derecho de utilizar o divulgar su información personal si así lo exige la ley o si razonablemente creemos que su uso o divulgación es necesario para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la seguridad de terceros, investigar un fraude o cumplir con una ley, una orden judicial o un proceso legal. 

  • Podemos guardar y procesar cualquier dato relacionado con el Cliente, en la medida necesaria para el propósito de la ejecución y la implementación del contrato de venta y mientras estemos obligados a conservar dichos datos de acuerdo con la legislación aplicable. 
  • Los datos personales solo se recopilan cuando usted proporciona dichos datos voluntariamente al realizar un pedido, abrir una cuenta de cliente o registrarse en nuestro boletín. Sus datos solo se utilizarán sin su permiso expreso para procesar su pedido y distribuir nuestros catálogos/envíos. Cuando usted se registre en nuestro boletín, utilizaremos su dirección de correo electrónico con fines publicitarios hasta que se dé de baja del boletín. 
  • Conservaremos su información personal en la medida necesaria para llevar a cabo el negocio y en la medida permitida por la Ley Federal de Protección de Datos de Alemania (Artículo 28). 
  • No se nos permitirá recopilar, enviar a ningún tercero ni procesar de otro modo los datos personales del Cliente para ningún otro fin que no sea comunicarse directamente con el consumidor. 
  • Utilizamos cookies en varias páginas para que su visita a nuestro sitio web sea más agradable y facilitar el uso de ciertas funciones. Estas cookies son pequeños archivos de texto que se depositan en su ordenador. La mayoría de las cookies que utilizamos se eliminan de su disco duro al finalizar la sesión del navegador (cookies de sesión). Otras cookies permanecen en su ordenador y nos permiten reconocer su ordenador la próxima vez que visite nuestro sitio web (cookies permanentes). Nuestras empresas afiliadas no tienen permitido recopilar, procesar ni utilizar datos personales mediante cookies a través de nuestro sitio web. 
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