Politique de confidentialité

Chez Silverback, nous nous engageons à protéger votre vie privée. La présente Politique de confidentialité s’applique à tous les sites Web de Silverback et à notre service d’abonnement. Elle inclut également nos plateformes de médias sociaux associées détenues et contrôlées par Silverback. La présente Politique de confidentialité régit nos pratiques de collecte, de traitement et d’utilisation des données. Elle décrit également vos choix concernant l’utilisation, l’accès et la correction de vos informations personnelles. Si vous n’acceptez pas les pratiques relatives aux données décrites dans la présente Politique de confidentialité, vous ne devez pas utiliser les sites Web ni les formulaires d’abonnement.

Nous mettons périodiquement à jour cette politique de confidentialité. Nous publierons toute modification de la politique de confidentialité sur cette page. Si les modifications sont importantes, nous vous en informerons de manière plus visible en vous envoyant une notification par e-mail. Bien que nous vous informerons de toute modification substantielle de cette politique de confidentialité, nous vous encourageons à la consulter périodiquement. Nous conserverons également les versions antérieures de cette politique de confidentialité dans une archive à votre disposition.

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou notre traitement de vos informations, veuillez nous écrire par e-mail à info@silverback.com.

ABONNEMENTS SILVERBACK 

Notre service d’abonnement en ligne et sur les médias sociaux permet à toute entreprise qui l’utilise (nos clients et Silverback elle-même) de créer et de diffuser du contenu marketing, commercial et de service client. Le service d’abonnement peut également être utilisé pour aider à organiser les données de vente d’une entreprise, telles que les prospects, les clients, les transactions, etc. Les informations ajoutées au formulaire d’abonnement, soit par les visiteurs du site fournissant leurs coordonnées, soit lorsqu’un utilisateur du service d’abonnement ajoute les informations, sont stockées et gérées sur les serveurs de nos prestataires de services. Ces informations sont ensuite utilisées pour contacter les visiteurs au sujet de leur intérêt pour les biens ou services de notre entreprise et interagir avec l’entreprise. Silverback fournit les services d’abonnement à nos clients pour leurs propres besoins en matière de marketing, de génération de prospects et de service client, et nous les utilisons pour répondre aux besoins connexes de Silverback. 

UTILISATION PAR SILVERBACK 

Nous utilisons notre service d’abonnement pour créer des pages Web que les personnes peuvent consulter afin d’en apprendre davantage sur Silverback. Les informations que nous collectons et gérons à l’aide du formulaire d’abonnement à des fins de notre propre marketing nous appartiennent et sont utilisées, divulguées et protégées conformément à la présente Politique de confidentialité. 

INFORMATIONS SENSIBLES 

Il s’agit des numéros de cartes de crédit ou de débit, des informations relatives aux comptes financiers personnels, des numéros de sécurité sociale, des numéros de passeport, des numéros de permis de conduire ou d’autres identifiants personnels similaires, de l’origine raciale ou ethnique, de l’état de santé physique ou mentale ou des informations s’y rapportant, ou d’autres informations relatives à l’emploi, aux finances ou à la santé. 

VISITE DE NOS DOMAINES SILVERBACKLAB.COM & SILVERBACKLAB.DE 

Vous êtes libre d’explorer les sites Web sans fournir d’informations personnelles vous concernant. Lorsque vous visitez les sites Web ou utilisez les formulaires de contact, les formulaires d’abonnement, les formulaires d’inscription et les formulaires de candidature aux offres d’emploi, nous vous demandons de fournir des informations personnelles vous concernant, et nous collectons des données statistiques provenant des visiteurs par adresse IP par pays. 

INFORMATIONS SUR LES PERSONNES 

Il s’agit de toute information que vous nous soumettez volontairement et qui vous identifie personnellement. Elle comprend les coordonnées telles que votre nom, votre adresse e-mail, le nom de votre entreprise, votre adresse, votre numéro de téléphone et d’autres informations vous concernant ou concernant votre entreprise. Les informations personnelles peuvent également inclure des informations relatives à toute transaction, gratuite ou payante, que vous effectuez sur les sites Web, ainsi que des informations vous concernant qui sont disponibles sur Internet, notamment sur Facebook, LinkedIn, Twitter et Google. 

Les informations personnelles comprennent également les informations de paiement lorsque celles-ci peuvent directement ou indirectement identifier une personne. Les informations de paiement comprennent les informations que nous collectons et traitons à partir de vous lorsque vous vous abonnez au service d’abonnement, y compris les numéros de cartes de crédit et les informations de facturation, en faisant appel à des prestataires de services tiers conformes à la norme PCI. À l’exception de celles-ci, nous ne collectons pas d’informations sensibles auprès de vous. 

FICHIERS DE JOURNAL 

Lorsque vous utilisez nos services ou consultez le contenu que nous mettons à votre disposition, nous collectons automatiquement des informations sur votre matériel et logiciel informatique. Ces informations peuvent inclure votre adresse IP, le type de navigateur, les noms de domaine, votre fournisseur d’accès à Internet (FAI), les fichiers consultés sur notre site (p. ex. pages HTML, graphiques, etc.), le système d’exploitation, les données de parcours de navigation, les heures d’accès et les adresses des sites Web référents. Silverback utilise ces informations pour fournir des statistiques générales concernant l’utilisation du site Web de Silverback. 

INFORMATIONS COLLECTÉES AUPRÈS DE TIERS 

Silverback peut recevoir des informations personnelles vous concernant de sources tierces, notamment de partenaires avec lesquels nous proposons des services co-marqués ou menons des activités de marketing conjoint, ainsi que de sources accessibles au public telles que les sites Web de médias sociaux. 

MINEURS 

Les sites Web ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans et ne visent pas non plus ce public. Nous ne collectons pas sciemment ou intentionnellement d’informations sur les enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez que nous avons collecté des informations sur un enfant de moins de 16 ans, veuillez nous contacter par e-mail à info@silverback.com, afin que nous puissions supprimer ces informations. Nous proposons toutefois un formulaire de candidature pour devenir ambassadeur sur notre domaine « https://silverbacklab.com/ambassador-application/ », accessible aux personnes de tout âge. L’utilisation de ces informations contribue à rechercher et à sélectionner des candidats adaptés à ce poste. 

ACCORDS 

Les clients qui souscrivent à nos services d’abonnement sont tenus, en vertu de nos accords conclus avec eux, de se conformer à la présente politique de confidentialité. 

INFORMATIONS HAWKING 

Nous ne vendrons jamais vos informations personnelles à un tiers. 

UTILISATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES 

En plus des utilisations mentionnées ailleurs dans la présente Politique de confidentialité, nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de : 

  • vous envoyer des informations ou du contenu de Silverback que nous estimons susceptibles de vous intéresser par courrier, e-mail ou par tout autre moyen, et vous envoyer des communications marketing relatives à notre activité ; 
  • promouvoir l’utilisation de nos services auprès de vous et partager avec vous du contenu promotionnel et informatif conformément à vos préférences en matière de communication ; 
  • vous envoyer des informations concernant les modifications apportées à nos Conditions générales de service client et à notre Politique de confidentialité. 

Nous utilisons les informations collectées par l’intermédiaire de notre service d’abonnement auprès de nos clients aux fins suivantes : 

  • répondre aux demandes d’assistance client ; et 
  • par ailleurs, remplir les obligations découlant des Conditions générales de service client de Silverback. 
BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DES INFORMATIONS PERSONNELLES (VISITEURS DE L’EEE UNIQUEMENT) 

Si nous vous demandons de fournir des informations personnelles afin de nous conformer à une obligation légale ou d’exécuter un contrat avec vous, nous vous en informerons au moment opportun et vous indiquerons si la transmission de vos informations personnelles est obligatoire ou non (ainsi que les éventuelles conséquences si vous ne les fournissez pas). De même, si nous collectons et utilisons vos informations personnelles en nous fondant sur nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers), nous vous indiquerons au moment opportun quels sont ces intérêts légitimes. 

COMMENTAIRES DES CLIENTS 

Nous publions des témoignages et des commentaires de clients sur nos sites Web, lesquels peuvent contenir des informations personnelles. Nous recueillons le consentement de chaque client par e-mail avant de publier son nom et son témoignage. Le client peut également s’inscrire en tant qu’utilisateur sur les domaines silverbacklab.com et silverbacklab.de, qui concernent la même utilisation des informations avant de donner son consentement. 

UTILISATION DES INFORMATIONS RELATIVES AUX CARTES DE CRÉDIT 

Si vous nous fournissez des informations relatives à une carte de crédit, nous les utilisons uniquement pour vérifier votre solvabilité et vous permettre d’effectuer le paiement. Nous faisons appel à un prestataire de services tiers pour gérer le traitement des cartes de crédit. Ce prestataire n’est pas autorisé à stocker, conserver ou utiliser les informations que vous fournissez, sauf dans l’unique but de traiter les cartes de crédit pour notre compte. Nous conservons des enregistrements à des fins comptables, fiscales et d’administration financière générale. 

SÉCURITÉ DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES 

Nous utilisons diverses technologies et procédures de sécurité afin de protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Nous sécurisons les informations personnelles que vous fournissez sur des serveurs informatiques dans un environnement contrôlé et sécurisé, protégé contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Toutes les informations personnelles sont protégées à l’aide des méthodes de chiffrement les plus récentes disponibles, en utilisant les procédures de base de données MySQL et les directives schcema.org. 

FONCTIONNALITÉS DE MÉDIAS SOCIAUX 

Nos sites Web incluent des fonctionnalités de médias sociaux, telles que le bouton J’aime de Facebook et des plugins, tels que le bouton Partager via « social-media-platform-of-choice ». Ces fonctionnalités peuvent collecter votre adresse IP, la page que vous consultez sur nos sites, et peuvent installer un cookie afin de permettre à la fonctionnalité de fonctionner correctement. Les fonctionnalités de médias sociaux et les plugins sont soit hébergés par un tiers, soit hébergés directement sur nos sites Web. La présente Politique de confidentialité ne s’applique pas à ces fonctionnalités. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité et les autres politiques de l’application tierce qui est autorisée à utiliser vos informations. 

LIENS RETROVERS 

Nos sites Web contiennent des liens vers d’autres sites Web. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de ces autres sites Web. La fourniture de tels liens ne constitue pas une approbation de ces autres sites Web, de leur contenu, de leurs propriétaires ou de leurs pratiques. La présente Politique de confidentialité ne s’applique pas à ces autres sites Web, qui sont soumis à toute politique de confidentialité et à toute autre politique qu’ils peuvent avoir. 

STOCKAGE DES INFORMATIONS / DONNÉES COLLECTÉES 

La durée pendant laquelle nous conservons les informations que nous collectons à votre sujet dépend du type d’informations. Comme décrit plus en détail ci-dessous. Passé ce délai, nous supprimerons vos informations. 

Nous conservons les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque nous avons des pratiques commerciales continues qui vous impliquent ainsi que nos partenaires. 

Lorsque nous n’avons plus de besoin commercial continu de traiter vos informations personnelles, nous supprimons ces informations de manière sécurisée. Nous supprimerons ces informations des serveurs plus tôt si vous en faites la demande via nos liens de désabonnement ou en nous contactant à l’adresse info@silverbacklab.com. 

Si vous avez choisi de recevoir des communications marketing spécifiques de notre part, nous conservons des informations sur vos préférences marketing pendant une période raisonnable à compter de la date à laquelle vous avez manifesté pour la dernière fois de l’intérêt pour notre contenu, nos produits ou nos services, par exemple lorsque vous avez ouvert pour la dernière fois un e-mail de notre part. 

TRANSPARENCE COMPLÈTE 

Nous nous réservons le droit d’utiliser ou de divulguer vos informations personnelles si la loi l’exige ou si nous croyons légitimement que leur utilisation ou leur divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d’autrui, enquêter sur une fraude ou nous conformer à une loi, une ordonnance judiciaire ou une procédure légale. 

  • Nous pouvons conserver et traiter toute donnée relative au client dans la mesure nécessaire à la finalité d’exécution et de mise en œuvre du contrat de vente et pendant toute la durée où nous sommes tenus de conserver ces données conformément au droit applicable. 
  • Les données personnelles ne sont collectées que lorsque vous les fournissez volontairement lors de la passation d’une commande, de l’ouverture d’un compte client ou de votre inscription à notre newsletter. Vos données ne seront utilisées sans votre autorisation expresse que pour le traitement de votre commande et la diffusion de nos catalogues/envois postaux. Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utiliserons votre adresse e-mail à des fins publicitaires jusqu’à ce que vous vous désabonniez de la newsletter. 
  • Nous conserverons vos informations personnelles dans la mesure où cela est nécessaire pour mener notre activité et dans les limites autorisées par la loi fédérale allemande sur la protection des données (article 28). 
  • Nous ne sommes pas autorisés à collecter, à soumettre à un tiers ou à traiter autrement des données personnelles du client à toute autre fin que la communication directe avec le consommateur. 
  • Nous utilisons des cookies sur diverses pages afin de rendre votre visite sur notre site Web plus agréable et de faciliter l’utilisation de certaines fonctionnalités. Ces cookies sont de petits fichiers texte déposés sur votre ordinateur. La plupart des cookies que nous utilisons sont supprimés de votre disque dur à la fin de la session de navigation (cookies de session). D’autres cookies restent sur votre ordinateur et nous permettent de reconnaître votre ordinateur lors de votre prochaine visite sur notre site Web (cookies permanents). Nos sociétés affiliées ne sont pas autorisées à collecter, traiter ou utiliser des données personnelles par l’intermédiaire de cookies sur notre site Web. 
  • « Ce site Web utilise Google Analytics, un service d’analyse Web fourni par Google, Inc. (“Google”). Google Analytics utilise des “cookies”, qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site Web à analyser la manière dont les utilisateurs l’utilisent. Les informations générées par le cookie sur votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) seront transmises à Google et stockées sur des serveurs situés aux États-Unis. Google utilisera ces informations dans le but d’évaluer votre utilisation du site Web, d’établir des rapports sur l’activité du site Web pour les exploitants du site Web et de fournir d’autres services relatifs à l’activité du site Web et à l’utilisation d’Internet. Google peut également transférer ces informations à des tiers lorsque la loi l’exige ou lorsque ces tiers traitent les informations pour le compte de Google. Google n’associera pas votre adresse IP à toute autre donnée détenue par Google. Vous pouvez refuser l’utilisation des cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur, mais veuillez noter que si vous le faites, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toute la fonctionnalité de ce site Web. En utilisant ce site Web, vous consentez au traitement des données vous concernant par Google dans la manière et aux fins indiquées ci-dessus. » 
  • Vous pouvez vous désinscrire de la collecte de données par Google Analytics en installant l’extension de navigateur de désinscription de Google Analytics (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en). 
  • De plus amples informations se trouvent sous https://www.google.com/analytics/terms/gb.html (Google Analytics Terms of Service & Privacy). Veuillez noter que sur ce site Web, le code de Google Analytics est complété par ‘gat._anonymizeIp();’ afin d’assurer une collecte anonymisée des adresses IP (ce qu’on appelle le masquage d’IP). 
  • Nous utilisons également Google Analytics pour évaluer les données provenant d’AdWords et du cookie double-click à des fins statistiques. Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez le désactiver via le gestionnaire des préférences publicitaires de Google (https://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=en) 
  • Silverback utilise des plugins sociaux Facebook pour créer une expérience plus sociale. Parmi eux, nous utilisons le bouton J’aime. Il s’agit d’une offre fournie par la société américaine Facebook Inc. (1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis). 
  • Lorsque vous visitez une page de silverbacklab.com contenant un plugin, votre navigateur établit une connexion avec Facebook et le contenu est chargé par Facebook. Il est donc possible que Facebook puisse suivre votre visite si vous possédez un compte Facebook ou si vous avez déjà visité une page contenant des plugins sociaux Facebook. Facebook collecte également des informations vous concernant directement lorsque vous utilisez un tel plugin social (par exemple en cliquant sur le bouton J’aime). Cela est nécessaire afin que les informations puissent être partagées avec vos amis. Silverback n’a aucune influence sur le contenu du plugin ni sur le transfert des informations à Facebook. 
  • La politique de confidentialité de Facebook fournit des informations détaillées sur la quantité, le type, la finalité et le traitement ultérieur de vos données (politique de confidentialité de Facebook). Cette politique contient également des informations sur vos droits et les options qui s’offrent à vous pour protéger votre vie privée sur Facebook. 
  • Vous pouvez empêcher Facebook de collecter des informations vous concernant lors de votre visite sur silverbacklab.com en vous déconnectant de Facebook et en supprimant tous les cookies. (Vous trouverez plus d’informations sur les cookies ici.) 
  • Notre site web utilise le bouton « +1 » du réseau social Google Plus, qui est exploité par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »). Ce bouton est identifié par un signe « +1 » sur un fond blanc ou coloré. 
  • Si vous ouvrez une page de notre site web contenant un tel bouton, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Google. Le contenu du bouton « +1 » est transmis par Google directement à votre navigateur et intégré au site web. Nous n’avons aucune influence sur la quantité de données collectées par Google via ce bouton, mais nous supposons que votre adresse IP est enregistrée. 
  • La finalité et la portée de cette collecte de données, ainsi que le traitement ultérieur et l’utilisation des données par Google, tout comme vos droits à cet égard et les paramètres possibles pour protéger votre vie privée, peuvent être trouvés dans la politique de confidentialité du bouton +1 de Google. 
  • Si vous êtes membre de Google Plus et que vous ne souhaitez pas que Google collecte des informations vous concernant sur notre site internet et les associe aux données de votre adhésion enregistrées par Google, vous devez vous déconnecter de Google Plus avant de visiter notre site web. 
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